15 Mart 2013

HP Bilgisayarımın Wireless Sorunu Var!

Eğitimim ve profesyonel hayatım boyunca hep HP' yi tercih edip kullanmıştım. Ama, öğrenci olan kardeşime aldığım dizüstü bilgisayarınızın kutusunu açtığım ilk günden buyana Wi-Fi sorunu yaratmakta, internet devamlı kopmakta. Durumu cihazı aldığım mağazaya 3 sefer götürmemize rağmen değişim yapmadılar ve ayrıca cihazı teknik servisinize 2 defa gönderdik ama düzeltilmeden geri geldi. Sizin gibi kurumsal bir şirketin yaklaşık 6 aydır cihazı değiştirmemek için veya sorunu çözememesi çok üzücü. Bundan dolayı bir daha kesinlikle HP kullanmayı düşünmüyorum.
Garanti kapsamında olan cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.

Okan 104 Okunma

Cevaplar

  • Okan 22 Nisan 2013

    Cihaz bir yıl içerisinde dört defa servise gitti ve sorun çözülemedi ayrıca şuan cihazda farklı problemler de çıkmaya başladı. Vermiş olduğunuz cevaba göre cihazı iade almanızı arz ediyorum. Okan YILDIRIM

  • Okan 18 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, cihaz dördüncü kez onarım merkezine gitti ve wifi sorununun olduğu tesip edilerek ilgili parça değişimi yapıldı. Cihazı kontrol ettiğimde ise artık kablosuz olarak hiç bağlanamadığını görmekteyim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise sizin yukarıda belirttiğiniz şekilde 1 yıl içerisinde dört arızanın tespit edilmesinin yeterli olmadığını belirtmektedirler. Yukarıda yaptığınız açıklamalarda yer alan 14. maddenin a) bendine göre cihazın garanti kapsamında iade alınması ve bedelinin iade edilmesi arz ediyorum. Okan YILDIRIM,

  • HP Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: 5CB2160F1M; Musterimiz, sayin Yildirim’in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz Compaq Presario CQ57-447ST Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin İlgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginn 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerinde kalmak kaydiyla, 1 yil icerisinde; en az dort arizanin meydana gelmesi veya 2 yil icerisinde en az alti arizanin meydana gelmesi unsurlarinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayi surekli kilmasi, b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap