HP Bilgisayarımın Klavyesi Ekrana İz Bırakması Kullanıcı Hatası Kabul Edildi!

Şevket A. |

HP Envy 14-2200et model notebook'umun klavyesi ve mouse çıkıntısı ekranda tuş izi bıraktı. Notebook üzerinde müşteri tarafından herhangi bir cisimle müdahale yapılmamasına rağmen ürünün bu hatası kullanım hatası olarak kabul edilmiş ve müşteriden çok yüksek bir ücret tahsil edilmiştir. Ancak değişen parça problemsiz olmasına rağmen klavye yeni parçaya da aynı izi bırakacağından kullanıcı notebook'u masaüstü olarak kullanmaktadır.

Etiketler :

Klavye Ekran Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şevket A.
    28 Ocak
    15:44

    Sonuç olarak müşteri kullanıcı hatası olduğunu iddia eden HP den, hata nedenini talep ettiğinde kullanıcı hatası bilgisini almıştır. Üstüne talebiniz kabul edildi yerine Notebook vereceğiz denilmiş sonrasında vazgeçtik veremeyeceğiz denilmiştir.
    Zaten konu hakkında HP den bir çözüm de beklemiyordum.
    Artık konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyetine taşıyacağım.

  • 08 Ocak
    11:26

    Sayin Ilgili;

    Seri numarasi: CNU1272KQJ

    Musterimiz, sayin Aygumus’un 4 Aralik 2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Aygumus ile irtibata gecmis ve iletilen sorunla ilgili olarak musterimizle gerekli bilgileri paylasmistir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari