05 Şubat 2014

HP Bilgisayarımın Arızası Tekrarladı

Garantisi devam eden dizüstü bilgisayarımı HP İzmir Teknik servis müdürlüğüne teslim ettim. Bilgisayarda oluşan ısınma sorunu ve touchpad tuşlarındaki arıza daha öncede 2 kez tekrarlamış ve onarım yapılmıştı. Aynı sorunlar 3. kez tekrarlanmaktadır. Bu sorunlar haricinde ayrıca açılışta pil uyarısı vermektedir ve elektriğe bağlı olmadan 5-10 dk gibi bir sürede şarjı biterek kapanmaktadır.

Daha önce yaşanan arızaların tekrar etmesi ve yeni arızalarında oluşması nedeniyle değişim talebimi servise yazılı olarak bildirdim. Değişim talebim onaylanmadığı takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Mesut 146 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: 5CD15237JS; Musterimiz, sayin Harmandarli’nin yukarida seri numarasini HP Pavilion g6-1307et Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin İlgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginn 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerinde kalmak kaydiyla, 1 yil icerisinde; en az dort arizanin meydana gelmesi veya 2 yil icerisinde en az alti arizanin meydana gelmesi unsurlarinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayi surekli kilmasi, b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön