23 Temmuz 2013

HP Bilgisayarımı Garantiye Gönderemiyorum!

Bir laptop aldım geçen sene HP'den aldığım ilk aydan beri ekran ve ses kartı kaynaklı hatalar vermeye başladı ve aşırı ısınma sorunu vardı. Kullanmam gerektiği için garantiye gönderemedim. Şuanda göndermek istiyorum ama HP müşteri hizmetlerini aradığımda elden teslim etmem gerektiğini söylediler.

Ben sabit çalışan bir insanım teknik servisin çalışma saatlerinde ben de çalışıyorum ve bu nedenle gönderemiyorum böyle farklı birşey olur mu. Daha önce bütün elektronik eşyalarımı kargo ile garantiye göndermiştim. Bu konu ile ilgili HP'nin tavrına göre gerekirse tüketici haklarına başvuracağım.

Erkin 70 Okunma

Cevaplar

  • Erkin 09 Ekim 2013

    hayır her hangi bir mutabakata varıldığı yok. maillerime bile cevap vermiyorsunuz. tüketici hakem heyetine başvurdum bedel iadesi için. bundan sonra ne HP ürünü kullanacağım ne de çevreme önereceğim.

  • HP Müşteri Temsilcisi31 Temmuz 2013

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: CNF1104CK9 Musterimiz, sayin Ozyerli ’nin 23.07.2013 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Ozyerli ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön