18 Eylül 2013

HP Bilgisayarımda İnternet Bağlantı Sorunu Yaşıyorum!

HP dizüstü bilgisayarımı aldıktan kısa bir süre sonra internete bağlanma problemi yaşamaya başladım. Superonline 3 defa modemimi değiştirdi sorun devam etti bunun üzerine sorunun bilgisayarda olduğunu HP başvurmamı söylediler. Bu problemden dolayı 4 defa HP servisine bilgisayarımı gönderdim farklı yerlerde arıza tespit edip kamera ve kablosu topcornu değiştirdiler.

En son göndermemde işletim sistemi arızalı deyip işletim sistemi yüklediler ama sorun devam etmektedir. Telefonla irtibat kurarak defalarca format atmalarına ve yazılımları güncellemelerine rağmen problem devam etmektedir. Bilgisayarı alalı 10 ay oluyor usandım artık HP duyarlı davranıp mağduriyetimi biran önce gidermesini istiyorum.

Metin 353 Okunma

Cevaplar

  • Metin 29 Ekim 2013

    müşteri memnuniyeti sıfır firmada işi yokuşa sürüyorlar ya tamir edelim ya bildiğiniz yere şikayet edin diyorlar tamire gönderiyoruz onuda yapamıyorlar cihazı dört defa gönderdim yapamadan tarafıma gönderdiler hala bize gönderin yapalım diyorlar.son olarak yasal hakkımı kullanıp tüketici hakem heyetine başvuracam artık yapacak bir şey kalmadı.

  • HP Temsilcisi07 Ekim 2013

    Sayin Tan; Seri numarasi: 2CE15135F0 Musterimiz, sayin Tan’in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion dv6-6c00et Entertainment Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin Ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerisinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayı surekli kilmasi b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön