05 Şubat 2014

HP Bilgisayarımda HDD Değişiminden Sonra Donma Sorunu Oluştu

HP Pavilion g6-1306et Dizüstü bilgisayarım, ilk arızasında HDD değişimi yapıldı. Bunun ardından bilgisayarım sürekli donma ve kilitlenmelere başladı. HDD arızası dışında 2 defa da donma sebebiyle götürdüm. Hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Donanımsal arıza bulunmuyor, işletim sisteminizi tekrar kurun dediler. Yaklaşık 6 farklı Orijinal DVD'den Windows 7 ve 8 kurdum. Sorunum hala devam ediyor.

Tekrar götürmek istemiyorum artık. Eğer düzeltilemeyecek bir arıza varsa bilgisayarımın yenilenmesini istiyorum. Bilgisayarımla para kazanıyorum ve bu servise götür getir zamanı yüzünden yaklaşık 2 ay iş yapamadım. Bilgisayar bendeyken de donmalar yüzünden çalışamıyordum.

Kemal 250 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 12 Şubat 2014

    Tamirinin mümkün olmaması ihtimalini kabul etmediğiniz için de bu değişimin imkanı yok anladığım kadarıyla.

  • HP Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: 5***** Musterimiz, sayin Yilmaz’in yukarida seri numarasini HP Pavilion g6-1306et Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin İlgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginn 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerinde kalmak kaydiyla, 1 yil icerisinde; en az dort arizanin meydana gelmesi veya 2 yil icerisinde en az alti arizanin meydana gelmesi unsurlarinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayi surekli kilmasi, b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Kemal 10 Şubat 2014

    Müşteri hizmetleri maillere cevap vermiyor, telefonla aradığımda da işe yarar bir çözüm üretilmiyor.

  • Kemal 06 Şubat 2014

    06.02.2014 saat 14:40'da tekrar aradım ve tekrar görüştük. Bilgisayarımı tekrar onarım merkezine götürmem gerektiği belirtildi. En kısa zamanda tekrar götüreceğim ve gelişmeleri buradan bildireceğim. Yine 15-20 gün süren işsizlik günlerim başlıyor!

  • Kemal 05 Şubat 2014

    Websitelerinde 'destek maillerine 1 işgünü içerisinde yanıt verilir' yazmasına rağmen maillerime de dönüş yapılmıyor. 31.01.2014 tarihinde bu şikayetime dair mail yolladım. 03.02.2014 tarihinde tekrar hatırlatma maili olduğunu belirterek bir mail daha gönderdim. 04.02.2014 tarihinde tekrar bir mail gönderdim. (cannot be sent.. diye otomatik bir mail geldi.) 05.02.2014 tarihinde saat 13.56'da tam 5 dakika 43 saniye süren telefon numaralarından aradım. Müşteri temsilcisine bağlandım ve şikayetimi tekrar ilettim. Sizi kısa süre bekleteceğim, özür dilerim dediler ve saat 16.42 oldu, henüz tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şikayetime henüz çözüm üretilmedi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön