28 Ağustos 2013

HP Bilgisayarım Sürekli Arızalanıyor Değişimi Yapılmıyor!

Son 3 ayda 4. kezdir aynı problemle (Aşırı ısınmadan dolayı kapanma) servise götürdüğüm laptopumun artık değişimini istedim. Çıldırmış halde ve HP merkez prosedürler gereği bunun henüz mümkün olmadığını söyledi. 1 yıl içerisinde 4 kez aynı şikayetten gelip aynı parçanın 4 kez değiştirilmiş olması gerekliymiş. Ben her seferinde aynı problemle götürüyorum. Parça değişiminin gerekmediğini söyleyen testlerinizi nereye şikayet etmeliyim.

İdil 120 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi12 Kasım 2013

    Sayin OZTURK; Seri numarasi: CNU1102DQB Musterimiz, sayin Ozturk’un yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion dv3-4320st Entertainment Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin Ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerisinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayı surekli kilmasi b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön