11 Şubat 2014

HP Bilgisayarım Mavi Ekran Hatası Veriyor

13.01.14 tarihinde mavi ekran hatası ile servise yolladığım ürün ana kart arızası denip anakartım değiştirildi ve arıza giderildiği söylendi. Yalnız 2 gün sonra tekrar aynı arızayı verdi müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar onarım merkezine yönlendirildim 21.01.14'de tekrar ürünü verdiğimde 3 gün sonra yapıldığı söylendi ama aynı arıza devam etti.

Bu sefer müşteri hizmetleri defalarca uzaktan bağlantı ile güncellemeler yapıldı ama hala aynı hata
tekrar onarım merkezine bırakın deniyor. Değişim istediğimde de ticaret ve gümrük bakanlığının tam aksine 4 defa parça değişmesi gerekiyormuş 100 defa arıza verse parça değişmezse değişim yapmıyor iş için kullandığım PC'yi 1 aydır kullanamıyorum.

Şirin 124 Okunma

Cevaplar

  • Şirin 22 Şubat 2014

    lütfen sişte yetkilileri yardımcı olsun hp bana dönmedi ama döndüğüne ve mutabık olduğumuza dair mesaj paylaşıyor ürünüm arızalı son 1 ayda 3 defa servise gitti birinde anakart değişti ikincisinde yazılımsal dendi anakartta yada başka birşeyde arıza yokmuş bana ürünü verdiler ama arıza giderilmeden müşteri hizmetleri uzaktan bağlantıyla defalarca format değişik yazılımlar attı ama hepsi boş ürünü yolladığımda 3üncü defa yine yazılımsal dediler ben ısrar edince iyice bakalım dediler şimdide anakart ve eternet kartı değiştireceğiz diyorlar ama zaten 20 gün önce anakart değişti anlayacağınız ürün arızalı iade almamak için her tülü yala başvuruyorlar yasanın aksine kendilerince başka bir yasa söylüyorlar çözüm isteyince başlarından salıyorlar gidin şikayet edin gidin mahkemey başvurun biz bir şey yapamayız diyorlar sonra buradan mesaj paylaşıp yok biz mutabık kaldık yok bilmem ne hp bu umursamazlılara devam ettiği sürece tüm ürünlerini boykot ediyorum kimse almasın kesinlikle yardımcı olmuyorlar arıza meydana geldiği andan itibaren bence uğraşmayın çöpe atın hp ürünlerini biri bana yardım etsin hp bana dönmedi ve mutabık falan olunmadık neden böyle bir mesaj paylaşılıyor...

  • Şirin 22 Şubat 2014

    kesinlikle bana kimse çözüm için dönmedi hiç bir çözüm üretilmedi ürünüm 3 kez serviste diğer iki defa hiç bir şeyi olmayan ürün şuanda 2 parça değişimi için parça bekleniyor kendim aradım kimse bana dönmedi şikayetim devam ediyor ürün arızalı ve serviste bekletiliyor herkes bir şey söylüyor çözüm yok çözüm sıfır

  • HP Temsilcisi20 Şubat 2014

    Sayin Ilgili; Seri numarası: 5CH1131273 Musterimiz, sayin Akturk’un 11.02.2014 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Akturk ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Şirin 15 Şubat 2014

    kesinlikle bu ürünü alırken hp övüldüğü için aldım ama baktım ki tam aksine işini bilmeyen müşteriyi başından savmak isteyen hatalara çözüm bulamayan birinin dediğini diğer çalışan inkar edip olmaz öyle bir şey diyor ve kesinlikle çözüm bulamayan bir şirket elimde hp ye ait 6 tane ürün var ama bu yapılanlardan sonra eğer böyle de devam ederse süreç hp kesinlikle bir daha almayacağım bir marka ve bundan sonra her ortamda internette ve benzeri ortamlarda arkadaş çevremde uğradığım haksızlığı dile getireceğim ve hp ürünlerinden uzak durmaları için elimden geleni yapacağım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön