09 Nisan 2013

HP Bilgisayarım Arızalanıyor Değişim İstiyorum!

Mersin Gold mağazasından 2011 temmuz ayında HP pavilion 1040 st modeli bilgisayar almıştım. Senesi dolmadan 3 kere arıza verdi. 1. de Gold mağazasına gönderdim. Meğer göndermemişler biz HP servisine göndereceğiz, dediler bana ürünü değiştireceklerini vaad ettiler. HP nin haberleri bile olmamış. ama diğerlerinde HP teknik servise ürünü 3 kez gönderdim. 1 kez de telefonla destek verildi. 2 yıl dolmadan 5. kez yine bozuldu. Üründen kesinlikle memnun kalmadım. Ya değiştirilmesini ya da ücretinin ödenmesini istiyorum.

Berfin 42 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi11 Nisan 2013

    Sayin Ilgili; Seri numarasi: CNF11048MR Musterimiz, sayin Arnik’in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion g6-1040st Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin Ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayi surekli kilmasi, b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön