16 Nisan 2013

HP Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

HP marka bilgisayarımda ısınma sorunu olduğu için ve görüntü gitti için servise bıraktım, bu modellerde sürekli yaşanan çip sorunu ve ısınma sorunundan dolayı ürününüm sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ettim ve kendileri müşteri hizmetlerini aramamı söylediler, müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri 1 sene içerisinde 4 sefer arıza yaptığında yeni bir modelle değiştirebilecekleri söylediler, genel olarak yaşanan sorunla ilgili aynı sorunu tekrarlamasının beklenmesi çok mantıksız bir olay, HP piyasaya kusurlu ürün sunuyor sonra da doğru düzgün servis hizmeti vermeyerek milleti mağdur ediyor, benim bilgisayarımı sorunsuz bir modelle değiştirin hemen.

İsa 62 Okunma

Cevaplar

  • HP Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayin Cicekli; Seri numarasi: 5CD1456715 Musterimiz, sayin Cicekli’nin yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion g6-1215st Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazi bilgiler iletmek isteriz. Sayin ilgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarina Dair Yonetmeliginin 14. maddesi geregince; a) Belirlenen garanti suresi icerisinde kalmak kaydiyla, bir yil icerisinde en az dort defa veya imalatci-uretici ve/veya ithalatci tarafindan belirlenen garanti suresi icerisinde alti defa arizalanmasinin yani sira, bu arizalarin maldan yararlanamamayı surekli kilmasi b) Tamir icin azami surenin asilmasi, c) Arizanin tamirinin mumkun olmamasi, durumlarinda, tuketici malin ucretsiz degistirilmesini, bedel iadesi veya ayip oraninda bedel indirimini talep edebilir. Yukarida belirtmis oldugumuz bilgiler isiginda musterimizin yeni urun ya da bedel iadesi talebini karsilayamadigimizi uzulerek belirtmek isteriz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla, HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • İsa 16 Nisan 2013

    hp müşteri hizmetleri müşteriye hiçbir şekilde çözüm üretmemekte ve yardımcı olmamaktadır, ürünü servise elden teslim edemeyeceğimi belirtiyorum kargo ile göndermem gerektiğini belirtiyorum bana illa elden teslim etmem gerektiğini belirtiyorlar, talepte bulunuyorum ne kayıt açılıyor ne yardımcı olunuyor, ben şimdiye kadar bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmeti görmedim, bundan sonra ne hp ürünü alırım nede aldırırım, utanmadan piyasaya ayıplı ürün sürüyorlar sonrada geri toplamıyorlar üstüne üstlük hala işi yokuşa sürüyorlar ve müşteriyede dalga geçer gibi cevaplar veriyorlar, hp kaliteli bir firma olarak biliyordum meğersem hp bitmişte haberim yok.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön