HP Arıza Tespiti İçin 109 TL İsteniyor!

Eylem D. |

15 Mart 2008 tarihinde aldığım Hp pavilion dv 2650 et model diz üstü bilgisayarımı fanının çalışmaması ve geç açılıp kapanması şikâyetlerim ile garanti süresi kapsamında iken 5 Şubat 2010 tarihinde servise gönderdim. 4 gün içerisinde fanı değiştiği ve format atıldığını belirtilen bir servis formu ile geri gönderdiler. Bilgisayarımı kısa bir süre bu hali ile kullanmaya devam ettim. Haziran ayı itibariyle bilgisayar geç açılıp kapanmaya, ekranı donmaya, kendiliğinden kapanmaya ve açtığım an ekranı sekize bölünmüş olarak görünmeye başladı. Hp müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylenilen uygulamayı yaptığımda görüştüğüm kişi bana bu sorunun donanımsal bir problem olduğunu söyledi. Arıza tespiti için evimden alındığı takdirde 183 TL, Hp onarım servisine kendim teslim ettiğimde 109 TL karşılığında sadece arızanın tespitinin yapılacağını ve gereken tamirat vb işlemin tutarını bana bildireceklerini bu ücreti kabul ettiğim takdirde ödeme yaparak bu donanımsal problemi çözeceklerini söyledi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    15:24

    Sayin Ilgili;

    Seri numarasi: 2CE74818C1

    Musterimiz, Sayin Demir’ in yukarida seri numarasini belirtmis oldugumuz HP Pavilion dv2650et
    Entertainment Notebook PC urunu ile ilgili olarak sitenize bazı bilgiler iletmek isteriz.

    Musterimizin cihazinin iki yillik garanti suresi dolmus oldugundan Sayin Demir’ in ucretsiz onarim
    talebini uzulerek karsılayamadigimizi belirtmek isteriz.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,

    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari