HP 5 Parça Değişimi Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor!

Sercan A. |

Hp Dv6920et laptopumun aşağıda belirttiğim arızaları meydana gelmiş ve parça değişimleri yapılmıştır.

1. 24.12.2009 tarihinde bataryası değiştirildi
2. 06.08.2010 tarihinde bataryası değiştirildi
3. 17.08.2010 tarihinde hoparlörü değiştirildi
4. 22.09.2010 tarihinde harddisk değiştirildi
5.22.09.2010 tarihinde klavye değiştirildi

toplamda 5 parça değişiminden dolayı laptopumun yenisi ile değiştirilmesini veya parasının iadesini istiyorum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ekim
    16:58

    Sayın AYDIN;

    Seri numarası: CNF8264RRT

    Müşterimiz, Sayın Aydın’ın yukarıda seri numarasını belirtmiş olduğumuz HP Pavilion dv6920et Entertainment
    Notebook PC ürünü ile ilgili olarak sitenize bazı bilgiler iletmek isteriz.

    Sayın İlgili; Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğinn 14. maddesi gereğince;

    a) Belirlenen garanti süresi içerinde kalmak kaydıyla, 1 yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması
    veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların
    toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

    b) Tamir için azami sürenin aşılması,

    c) Arızanın tamirinin mümkün olmaması, durumlarında,

    tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.

    Yukarıda belirtmiş olduğumuz bilgiler ışığında müşterimizin yeni ürün ya da bedel iadesi
    karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.

    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    HP Tüketici Ürünleri Operasyonları