HP 4 Sefer Tamire Gönderdiğim Yazıcım Yine Çalışmıyor

Salih B. |

HP yazıcımı tavsiye üzerine aldım. Fakat fax almama, yazdırmama, bağlantı hatası gibi sorunlardan kurtulamadım. Servisi aradığımızda gönderin bakalım dediler, gönderdik 20 gün serviste kaldı. Kargodan geldi çalışıp çalışmadığını denemek için açtığımızda sorun aynı devam ediyordu. Aradık tekrar yollayın dediler yolladık. Bir hafta sonra bu sefer tamam dediler ama bu sefer yazıcı kafasını arıza göstermeye başladı. Telefonla aradığımızda bize söküp bakmamızı istedi itirazımız üzerin gönderdik o parçayı da değiştirip tekrar yolladılar. Dünya markası dedik HP'dir dedik aldık, almaz olaydık. Bu kadar geçen süreden sonra yazıcım çalışıyor olsa yine dert etmeyeceğim ama hala sorunum devam ediyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    11:19

    Sayın Ilgili;

    Musterimiz, sayin Bozkurt’un 27 Ocak 2014 tarihinde sitenizde yayinlanan yazisi ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz;

    Musteri Iliskileri Yetkilimiz, sayin Bozkurt ile irtibata gecmis ve iletilen soruna iliskin cozum saglanarak, musterimizle mutabakata varilmistir.


    Konuyu bilgilerinize sunar,iyi calismalar dileriz.

    Saygilarimizla,



    HP Tuketici Urunleri Operasyonlari

  • Salih B.
    10 Şubat
    13:39

    HP markasının sadece servisi değil müşteri ilişkilerinin de kalitesini görmüş olduk.20 gün oldu arkadaş senin derdin nedir diye ne bir arayan var ne de soran.

  • Salih B.
    02 Şubat
    12:26

    yazıcımı gönderdiğimden itibaren bir kişi bile arayıp tamir süreci hakkında bilgi vermedi.gideremedikleri arızayı telefonda bana tarif ederek kontrol etmemiz istediler ( onların yapamadığı arızayı ben nasıl yapacaksam).yazıcımı gönderdiklri koliye koydum orada atıl olarak duruyor ne de olsa hiçbir işime yaramıyor. Ürünümü değiştirirler mi yoksa tamir mi ederler kendilerine kalmış bir şey.saygılarımla