Toplam çözüm sayısı
..
Hotpoint Indesit ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Bu Kadar Mağdur Eden Bir Firma Görmedim.

873görüntüleme
Erkan
Erkan 08 Haziran 2020 17:38
Çözüldü Çözüldü
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüme kavuştu. Teşekkür ederim.”

03.06.2020 tarihinde Hotpoint Ariston buzdolabım için hakları Vestel ®'e satılan firma elemanları gelip arızasını tespit etti. Gün içerisinde görüştüğüm müşteri hizmetleri buzdolabı tamiratı yapılırsa 60 liralık tespit ücretinin alınmayacağını belirtti. Gelen kişiler ise 360 TL yedek parça ücreti 40 Tl işçilik 60 TL servis ücreti olacağını söylediler. Bir de 100 TL peşinat aldılar. 2 gün içerisinde parçaların geleceğini söyleyip bütün dolabı boşalttım. 08.06.2020 oldu parçanın birinin bulunmadığını ve 10-15 gün sürebileceğini söylüyorlar. 3 tane şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bir daha ne Hotpoint Ariston alırım ne de Vestel...

Hotpoint Indesit Logo
Hotpoint Indesit09 Haziran 2020 08:09

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Erkan
Erkan09 Haziran 2020 16:26

Öncelikle sikayetvar.com'a çok teşekkür ederim. Vestel Müşteri Hizmetlerine 3 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen hala geri dönüş olmadı. Ama bu site sayesinde çok hızlı bir dönüş oldu. 460 TL çıkarılan ücretin servis ücretini de ilettim. Umarım bir çözüm olur ve servis ücretini almazlar. Bu arada yedek parça gelip takılana kadar buzdolabım kendi kendine çalıştı. Sorun inşallah dediği parçalardadır. Boşu boşuna para ödemem umarım.

Erkan
Erkan03 Temmuz 2020 17:49

Çözüme kavuştu. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 21:11

Hotpoint Ariston marka buzdolabımız aldığımız ilk yıldan beri su akıtıyor. 3 kez servis geldi bir parça değişti , fakat problem yaşamaya devam ettik. En son geldiklerinde bir kez daha olursa cihazla ilgili üretim hatası muamelesi göreceği söylendi. En son servisi aradığımızda artık Vestel'in baktığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 20:46

Hotpoint Ariston buzdolabının arıza yapmıştı 3 ay önce yaptırmıştım Garanti Tekrar yapsın diye şimdiki tekrarlanan arızasını Vestel'e arayarak müşteri temsilcilerine ilettim yetkili servis ekipleri dalga geçer gibi Telefonla görüşüp yanındaki arkadaşı ile sohbet ederek telefonu yüzüme kapattı. Birç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 01:16

Almış olduğum Vestel Nofrost Buzdolabı Garanti kapsamında iken Arızalandı Servis sorunumu giderdi 3 Ay sonra tekrar soğutma yapmadı tekrar servis geldi sorunu çözdü Dolap 3. Kez tekrar arızalandı. Servis garanti dışı ücretli tamir yaparız dedi ben Arızanın Aynı Arızanın garanti kapsamında iken yaşan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 14:00

Ürünüm Hotpoint Ariston daha Vestel'e satışı sebebiyle Vestel'den hizmet alıyorum şu an. Fakat karşılaştığım sorun; ürünüm buzdolabı kapısında paslanma var yedek parça tedariği olmadığından dolayı değişime gidildi yalnız gövde bedeli karşılığında bir oran ile maliyet çıkarıldı bana normalde yasal ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 01:18

Eskişehir yetkili servisi için Ariston Hotpoint marka buzdolabım yaklaşık 10 gün bozuldu. Soruşturdum Vestel bu markanın yetkili servis işini almış. Aradım geldiler ben elektronik bilgim olmamasına rağmen buzdolabının iç fan motoru bozuk olabileceğini kontrol etmelerini istedim. Arkadaş onun sağlam ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 08:52

Ürünün Hotpoint Ariston 2019 yılında tüm işlemlerini Vestel’e devrettiğini ileten çağrı merkezi ve yetkili servis ne yazık ki bütün hizmetini kusurlu bir şekilde veriyor. Servisin ve çağrı merkezinin beyan ettiği konu şu “Hotpoint müşterilerimize ait altyapı bilgilerini bize iletilmemiş biz de bu ne...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 17:34

Hotpoint Ariston buzdolabı var evimde Vestel'e geçmiş servisi buzdolabı soğutmuyordu. Gaz basılacak diye bildirdim. Bu arıza kodunu mesaj olarak gönderdiler 8077703929 şimdi kendim zaten meslek lisesi mezunuyum gelen 2 servis elemanı dolabı söktü baktı fan arızalı dedi. Ölçü aleti bile yok elinde di...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 10:43

07.2018 tarihinde alınan ve henüz 2. Yılındayken motoru yanan Hotpoint Ariston marka buzdolabımın onarımı için 15.01.2021 tarihinde, markanın Türkiye servis sözleşmesi sahibi Vestel Yetkili Servisi tarafından gelindi. Parça değişimi gerektiği ve parça ellerinde olmadığı için ve dolap Vestel marka ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 23:38

Hotpoint Ariston buzdolabı pas tutuyor. Kullanıcı hatası diyorlar lakin kullanmadığım bir bölüm pas tutmuş. Bir an önce değişmesi için elimden geleni yapacağım. Garanti içerisine girmediğini söylüyorlar umarım gerekeni yaparlar. Hiç memnun kalmadım. Ürün henüz bir yıllık kullanıcı hatası olsa başka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 23:09

7 yıl önce aldığım Hotpoint Ariston buzdolabı aldığımın ikinci senesinden itibaren hep soğutmamaya yönelik arıza verdi. İlk aldığımda bir yıl sonra soğutma problemi oldu. Garantisi vardı servis gelip kapağını ufak bir tamirat yaptı sonraki yıllarda yine soğutmamaya başladı. 7. Yılında artık garantid...