Toplam çözüm sayısı
..
Hotpoint Indesit ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hotpoint Indesit Yetkili Servis Sağlam Parçayı Ücretli Değiştirdi

4569görüntüleme
Özgür
Özgür 02 Şubat 10:03
Çözüldü Çözüldü
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Vestel'den Fahriye Hanım'a derdimizi dinleyip elinden geleni yaptığı için teşekkür ederim.”

Garantisi bitmiş olan Hotpoint Ariston buzdolabımın alt tarafının kahvaltılık bölmesine su akıtması ve soğutmaması nedeniyle fişini çekip üç gün bekledikten sonra taktığımda yine çalışır hale geliyor ve yaklaşık 6 ay boyunca sorunsuz çalışıyordu. Artık bu durumun kalıcı olarak düzeltilebilmesi için yetkili servisi olan Vestel ®'e başvurduk ve 6 Temmuz 2020'de su oluğu rezistansının arızalı olduğu söylendi ve 220₺ karşılığında değiştirildi. Aradan yaklaşık altı ay geçtikten sonra aynı arıza yeniden tekrarladı ve biz yine 60₺ ücret karşılığında aynı servisi çağırdık. 30 Ocak 2021'de servisin yaptığı kontrolde bu arızanın düzeltilemeyeceği, elektrik kesintisine bağlı olarak gerçekleştiği ve tasarımı nedeniyle bu tür dolapların aynı arızayı verdiği söylendi. Açıkçası son gelen servisin dediğini öncelikle çok mantıklı ve yerinde bulduğumu belirtmeliyim. Peki önceki gelen servis bunu neden söylemedi ve 220₺ boşuna vermiş olduk? Sökülen parçayı hala saklıyorum ve yapılan teste onun da çalışıyor olduğunu öğrenmek bayağı canımızı sıktı. Sizinde arızalı ürününüzün sağlam parçaları bilgisi yetersiz personel tarafından değiştirilir ve ücretini de sizden tahsil ederler bilginiz olsun. Vestel yetkili servis ®'e olan güvenimiz sarsıldı. Başımıza gelen bu olay sayesinde bundan sonra alacağımız ürünlerde artık marka tercihini ona göre yapacağız. Başımızı ağrıtmaya hiç gerek yok. Servis önemli.

Özgür
Özgür02 Şubat 10:08

Vestel'den Fahriye Hanım'a derdimizi dinleyip elinden geleni yaptığı için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hotpoint Ariston buzdolabımın kartı bozuldu ve Ariston servisi aradım gelen kişiler Ariston iflas etti kartı bulamayız bulsakta pahalı olur dediler ve gittiler. Akşama beni arayıp kartı bulduklarını ve Fiat'ı'nın 1500 TL olduğunu söylediler bana pahalı geldi kabul etmedim benim mağduriyetimin gideri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aristo Hotpoint marka buzdolabımın soğutma sisteminde sıkıntı olmaya başladı ve akabinde buzdolabı su akıtmaya başladı. Yetkili servisine artık Vestel'in baktığı servis evimize 1-1,5 ay içinde 5 kere geldi ve her gelişinde bir işlem yapıp para aldılar. Üründeki arızanın hala tekrarladığını söyleyip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 21:11

Hotpoint Ariston marka buzdolabımız aldığımız ilk yıldan beri su akıtıyor. 3 kez servis geldi bir parça değişti , fakat problem yaşamaya devam ettik. En son geldiklerinde bir kez daha olursa cihazla ilgili üretim hatası muamelesi göreceği söylendi. En son servisi aradığımızda artık Vestel'in baktığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 16:13

Hotpoint Ariston buzdolabı aldım 1 yıldan beri 4. Cu arızası servis götürüp getiriyor ve hiçbir çözüm yapılamadı garantisi devam etmesine rağmen ne ürün değiştiriliyor ne de yapılıyor. Çok mağdur edildik bir sürü ürünümüz çürüdü gerçekten aldığıma bin pişman oldum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 22:21

Hotpoint Ariston buzdolabımız 4-5 seferdir arızalandı soğutma yapmadı her seferinde servis geldi birtakım müdahaleler yaptılar ancak birkaç ay sonra tekrar soğutmamaya başladı ve ürünlerimiz her seferinde bozuldu. Tamir aşamasında da dolabı kullanmadık. Köyde yaşadığımız için geçimimizi sağladığımız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 20:46

Hotpoint Ariston buzdolabının arıza yapmıştı 3 ay önce yaptırmıştım Garanti Tekrar yapsın diye şimdiki tekrarlanan arızasını Vestel'e arayarak müşteri temsilcilerine ilettim yetkili servis ekipleri dalga geçer gibi Telefonla görüşüp yanındaki arkadaşı ile sohbet ederek telefonu yüzüme kapattı. Birç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 01:16

Almış olduğum Vestel Nofrost Buzdolabı Garanti kapsamında iken Arızalandı Servis sorunumu giderdi 3 Ay sonra tekrar soğutma yapmadı tekrar servis geldi sorunu çözdü Dolap 3. Kez tekrar arızalandı. Servis garanti dışı ücretli tamir yaparız dedi ben Arızanın Aynı Arızanın garanti kapsamında iken yaşan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 21:47

Ariston Hotpoint buzdolabı üst fan fiyatına servis 550 TL istiyor. İlgilenen yok parça yok bu nasıl firmadır hiç mi sorumlusu yok bu kadar insan mağdur mağdur satarken iyi ama söz konusu arıza ve soruna gelince muhatap yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 22:38

Hotpoint Ariston e2blh 19213 ftk buzdolabını aldıktan 2-3 ay sonra nofrost bölümünden gürültülü bir pervane sesi gelmeye başladı. 1 hafta devam ettikten sonra yetkili servisi çağırdım. Geldiler baktılar bir şey olmadığını söylediler ve gittiler. 2 gün sonra tekrar aynı ses gelmeye başladı, tekrar se...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 10:36

Ariston Hotpoint marka buzdolabım soğutmuyor diye, servisini aradım fakat gelen servis Gaziantep Kolej Mahallesi'nde faaliyet gösteren akal beyaz eşya servisi geldi, sebebini sorduğumda, Ariston servisi kapandığını ve kendileri devraldığını söylediler, buzdolabım soğutmuyor şikayeti ile ilk geldikle...

  • profile
1 Destekçi