Toplam çözüm sayısı
..
Hotpoint Indesit ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Derya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hotpoint Indesit Makinem F18 Arızası Verdi!

4510görüntüleme
Derya
Derya 06 Mart 2019 12:57
Hotpoint Indesit Makinem F18 Arızası Verdi!

Indesit marka garanti kapsamında 9 kg kapasiteli çamaşır makinesi F18 arıza koduyla incelenmek üzere Balıkesir/Bandırma' daki yetkili servis Gürkan Ticaret tarafından servise alındı. Telefonlarına hiç bakmadıkları için dükkanlarına gidilerek yapılan yüz yüze görüşme neticesinde parça değişmesi gerektiği, parçanın merkeze sipariş edildiğini, merkezin parça gönderimlerinin cuma ve salı günleri olduğunu söylediler. Bu görüşme üzeriden cuma ve salı günü geçmesine rağmen parça henüz gönderilmediği söylendi. Bu konu hakkında şikayetimizi de 44450 10 numaralı telefona bildirmemizi istediler. Bahse konu markanın Türkiye piyasasından çekilme durumu olduğundan parça tedarikinde sıkıntı çektiklerini belirttiler. (Belli ki servis de bu durumdan mağdur oluyor sürekli) Bahse konu 444 5010 numarasını arayıp 35 dakika beklemem neticesinde karşımda laftan anlamayan kendi doğruları olan tamir kelimesinin sözcük anlamını bilmeyen bir bayan çıktı beni sinirlendirmekten başka bir şey de yapmadı ve telefonu yüzüme kapadı. Servis formunda 10 günü geçen tamir süresinde yerine muadili bir makine verilir diye madde var. Makinemin acilen yapılmasını ya da yapılıncaya kadar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hotpoint Indesit Logo
Hotpoint Indesit06 Mart 2019 13:02

Değerli Müşterimiz; Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri

Derya
Derya09 Mart 2019 09:55

"Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir." Yalanını söylemenizin üzerinden günler geçti. Sizi CİMER e ve sanayi ticaret bakanlığı na da şikayet edeceğimi ihtar ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ariston Hotpoint marka bulaşık makinesi arızalandı Vestel garantisi kapsamında olan yaklaşık 7-8 ay oldu aynı arıza fakat servis her geldiğinde makineyi iş yerine götürüp farklı farklı parçalar değiştirip arıza giderilemedi en son değişimine karar verildi beni müşteri hizmetlerinden Ali bey 21.01.20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 20:48

Hotpoint marka çamaşır makinesi garanti süresi bitmeden ürün ile ilgili sıkıntılarımızın olduğunu servise ilettik Hotpoint Türkiye 'den çekildiği için Vestel servisi bakıyormuş servis yapılan kontrolleri eve gelip yaptı makinede ekran ve kapak arasında paslanma olduğu için ve deterjan bölgesi den su...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 18:08

Indesit Hotpoint çamaşır makinesi garanti kapsamında olmasına rağmen, Türkiye ayağını geri çekmiş de, artık yapmıyormuş da. 50 TL aldılar arıza tespit için aldı. Makinemden gelen duman ve kablo kokusunun garanti kapsamında olmadığı kazan sürtmesi sonucu kullanıcı hatası dedi 950 TL istedi. Bir de pa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 13:51

Sahibi olduğum Hotpoint çamaşır makinesinin kapak kolunu bir haftadır değiştiremediler. Çağrı merkezi hep bir bahane üreterek hizmete devam ettiğini bildiriyor. Makinem 04 07 2022 yılına kadar garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına gitmediği hatta garantimin sistemde kayıtlı olmadığını söylüyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 15:17

Garanti kapsamında olan çamaşır makinesi rezistansı için verilen 2 yıllık garanti 8 yıldır aynı su ile çalışan ve aynı arıza için değişimi yapılan parçaya ücret alınarak sudan kaynaklanan bahane uydurulmuştur. Servis yetkilisinde alınan belgede arıza nedeni değişen parça 2 yıl garantilidir. İbaresin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 23:28

Indesit marka çamaşır makinemiz var. Yaklaşık 2 yıl önce kartı yanmıştı. Zorla ve yaklaşık 45 günde kartı değiştirildi. O zaman garanti bitimine yaklaşık 1 yıl vardı ve garanti kapsamında değiştirildi. Bu makineyi sadece biz yazlıkta yazın yılda yaklaşık 3 veya 4 ay kullanıyoruz. Takılan kartın gara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 2021 18:24

Samsun'dan aldığım Hotpoint bulaşık makinesi Türkiye'den geri çekildi artık Vestel garanti kapsamında denildi daha 2 sene olmadan delik açıldı. Değişim yapalım diye fiyat alındı 2725 TL istendi bizden ürün yapılsın dedik garantide diye onu da yapmıyorlar bize ürünü atın ya da parayı verin model deği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 01:16

Almış olduğum Vestel Nofrost Buzdolabı Garanti kapsamında iken Arızalandı Servis sorunumu giderdi 3 Ay sonra tekrar soğutma yapmadı tekrar servis geldi sorunu çözdü Dolap 3. Kez tekrar arızalandı. Servis garanti dışı ücretli tamir yaparız dedi ben Arızanın Aynı Arızanın garanti kapsamında iken yaşan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 2021 12:31

Hotpoint Ariston buzdolabım aldığım günden beri dış yüzeyi çillendi çözüm bulunamadı. İç yüzeyindeki beyaz kısım paslandı yine çözüm yok. En son lastik değişecekmiş kesinlikle garanti kapsamında değil. Kesinlikle çözüm odaklı değiller.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 2021 08:58

Hotpoint marka buzdolabını 2019 yılında aldım. Garanti kapsamı 2022'ye kadar. Bu süreç içerisinde bozuldu. Soğutucu kısmı hiçbir şekilde soğutma yapmıyor. Hotpoint marka kapandığı gerekçesiyle bizi Vestel'e aktardılar. 4 kez servise gitti ve her gelişinde kısa sürede bozuldu. Devamlı aynı sorunu yaş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi