05 Nisan 2017
Yorum Yap
#8201719

Hotpoint Indesit Buzdolabı Arızası Çözülmedi

3 yıl önce 2900 aldığım Ariston buzdolabım garanti bitimine 2 ay kala bozuldu. 4445010 müşteri hizmetlerini aradım en yakın servis tarafımıza yönlendirildi. Gelen teknisyen ürünün motoru değişecek parça bekliyoruz parça gelince ürününüzü evden alacağız dedi ve gitti. Daha sonra 7 gün sonra gelip ürünü aldılar ve yerine buzdolabı bırakmadılar dipfrize ve üst katta bulunan 350 TL'lik ürünlerim bozuldu. Yemek yapamadığım için dışarıdan yemek yemek zorunda kaldık. Oda bir masraf ve daha sonra 2 hafta bekledikten sonra ürünüm sağ olsun geldi. Ancak teknisyen arkadaşların tarafımıza ilettiği bilgiye göre buzdolabının parçası değişmedi yazılımsal bir hataymış yeni yazılım yüklemişler. El insaf bir yazılım için soruyorum sayın yetkili iki hafta ürün bekletilir mi? Neyse 10 gün gayet normal çalışan buzdolabım bir baktık ki maalesef yine soğutmuyor 7 kere tarafımıza servis gelinmesine rağmen bozuk.

Serpil Serpil 1.780 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Serpil11 Nisan 2017

    Merhaba, bu mesajımın en üst yetkiliye iletilmesi için yazıyorum. Sorunlarımla ilgili detaylar diğer mesajlarım da mevcuttur. Sorunum çözümlenmesi adına sağ olsunlar müşteri hizmetlerinden bir arkadaşınız dönüş yaptı. Sırf dönüş yapmak için aradıklarını ilettiler benim sorunumu şikayetimi gideremedikten sonra beni aramaları benim için bir şey iafade etmiyor. Burada bir mağduriyet söz konusu ve onun çözümlenmesini rica ederiyorum. teşekkürler

  • Serpil10 Nisan 2017

    Aynı şeylerle bana dönmeyin. Sorularıma cevap verin lütfen

  • Serpil08 Nisan 2017

    Merhaba, şikayetim üzerine aynı teknisyen geldi rezistansı bozulmuş dedi ve parçayı değiştirdi. Ancak mağduriyetim giderilmedi. Zayi olan gıdalarımın karşılanması için dönüşlerinizi rica ederim

  • Serpil05 Nisan 2017

    Dönüşünüz için teşekkür ederim benim sizden ricam değişim hakkımı kullanmak istiyorum dönüş bu yönde olursa sevinirim. İyi günler

  • Hotpoint Indesit Temsilcisi05 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları