12 Ağustos 2016

Ariston Indesit Garanti Kapsamı Fiyasko!

Servis yeni alınan bulaşık makinesinin su girişine 90 TL karşılığında bir aparat takmamız gerektiğini, aksi takdirde bulaşık makinesinin garanti kapsamı dışında kalacağını iletti ve bunu servis formuna açıkça yazdı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olabildiğince rahat bir tavır ile bu işler böyle yapacak bir şey yok gibi konuşuldu. Aradığım numara 444 50 10. servis değil genel merkezlerini arıyorum.


1- madem bu şekilde çözümü var ise makineye dahil edilemez mi?
2- neden bu kadar para ödedikten sonra servis ile çözüm sağlamak zorunda kalıyorum?
3- sanayi bakanlığı'ndan garanti belgesi olan bir ürün nasıl olur da bu şekilde not düşülerek garanti dışına çıkarılabiliyor? Demek ki ürün öylesine garanti dahiline alınıyor.
4- servisin taktiği aparatın adı sanı belli değil ve bunu taktığında kireç arızası oluşmayacak şeklinde garanti de veremiyor.

Eray 339 Okunma

Cevaplar

  • Eray12 Ağustos 2016

    Kopyala yapıştır 8 satır yazı ile müşteri memnuniyeti kazanılamaz. Konuyu zaten sizlere mail ve 4445010 çağrı merkeziden ilettim. İlettiğimi de belirttim. Benim ile irtibata geçmeniz pek önemli değil. Alalı 1 ay olmayan bulaşık makinem garanti süresinde arıza yapsın ve Hotpoint te bunu garanti dışında tutsun diye bekliyor olacağım.

  • Hotpoint Indesit Temsilcisi12 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi [email protected] üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön