21 Ocak 2014

Hotiç Ayakkabı'dan Aldığım Bot Kullanılmaz Hale Geldi.

Hotiç Ayakkabı'dan 28.11.2013'de (ayakkabı markalarının %50 indirimde Hotiç botların 200 küsür olduğu dönemde) özel deri iyi malzeme diye satıcın sattığı POLETTO, benimde kaliteli olmasına inanmamla 400 küsüre aldığım topuklu botun 1,5 ay sonra topuğunun eklem yerlerinden çıkarak kullanılamaz hale gelmesi.

Palladium Hotiç'i aradığımda bana önce çözümsüzlük getiren sonra merkezde topuğu yaptırtırız diye beni başlarından atmaya çalışan ve müşteri memnuniyetinin M'sinden anlamayan firma. Segmantasyon diye bir şey var değil mi? Neden bir müşteri bir bota o kadar para verir hiç düşünmezmisin. Sanki orjinalini bozup, 20 TL verip topuğu tamir ettiremiyoruz. O zaman sorarım Poletto'nun Hotiç'ten farkı ne?

Bengü 416 Okunma

Cevaplar

  • Bengü 21 Ocak 2014

    Sevgili Kendiyle Çelişen Şirketten az önce gelen mail ve şikayetvar.com a yazdığı yazı taktir müşterilerindir. 4077 sayılı tüketicinin korunması kanununa göre 30 iş günü içerisinde geri getirdiğinizde imalata bağlı hata ayıp tespit edildiği taktirde iade,değişim uygulandığını 30 iş gününü aşan teknik tadilatı mümkün olan ürünlerde tadilat yapılabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın yetkili, Şikayete konu olan ürünün şube aracılığıyla merkez imalat birimlerimize gelmesi durumunda prosedürler içerisinde incelenmesi yapıldıktan sonra şube tarafından bilgilerin paylaşımı yapılabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hotiç

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön