Yeni Alınan Ayakkabıda Bir Haftada Renk Solması Ve Garanti Reddi

1 Ağustos 2025 tarihinde Kartal İstMarina Hotiç mağazasından satın aldığım ayakkabıda, ürünü aldıktan yalnızca bir hafta sonra renk atması sorunu yaşadım. Eşimle sahilde yürürken ayağı taşın altındaki suya girdi ve ayakkabıya gelen çamuru yıkadıktan sonra her iki ayakkabının da renginde belirgin bir solma meydana geldi.

Ürünü olduğu gibi, hiçbir tamir veya müdahale yapmadan mağazaya teslim ettim. Hotiç mağazası ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti. 6 Eylül’de tarafıma SMS ile inceleme talebinin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü 30 gün içinde mağazadan almam gerektiği bildirildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan renk atması sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Benzer bir durumun kısa sürede yaşanması nedeniyle ürünün para iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Onarım istemiyorum, çünkü ayakkabının rengi tamamen değişti ve bu şekilde kullanılamaz durumda. İnceleme ve tamir formu numaram: 6302025000004132.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.