full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.086

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %89

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

HTC522374 numaralı siparişim 1 hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri zaten 15 iş günü içinde gönderiyoruz diye asılsız ve anı kurtarmaya yönelik bir beyanda bulundu, sanki daha önce Hotiç'ten ayakkabı almamışız da bilmiyormuşuz gibi. Ürünün aciliyeti var. İvedilikle kargo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.11.2020 tarihinde vermiş olduğum HTC521514 sipariş numaralı ürünüm müşteri temsilcilerinin yoğunluk günlerinde 7 gün kargolama süreçlerinin olduğunu belirttiler ve 11 gün olmasına rağmen ürün kargolanmadı. 8 defa müşteri temsilcilerinizle görüşme yaptım ve beni geçiştirmek için konuştukları çok b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Gaziantep Prime Mall Hotiç mağazasından ayakkabı aldım. Satış görevlisi 1 yıl garantisi olduğunu belirtti. 2 ay içinde deride aşınmalar, çatlamalar meydana geldi. Topuğun derisi ayrıldı ve mağazaya giderek şikayetimi belirttim. Ayakkabı incelemeye gitti ve kullanıcı hatası denerek geri gönderildi. 5...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Ne zaman cevap vereceksiniz bilmiyorum. Ama 18 gün önce verdiğim HTC517033 numaralı siparişimin iptalini istiyorum müşteri hizmetleriniz aradım fatura kesilmiş deyip iptal etmediler 18 günde hala kargoya verilmemiş olması gerçekten firmanıza olan güvenimi ve memnuniyetimi sıfırlamak üzere bu konu ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Agora şubeden bot aldım, bir hafta sonra iş yerinde çalışırken botun astar çivisi çıktı sonuç ayağım kan içinde kaldı ürünün yüzde yüz hatalı olmasına rağmen mağaza yönetimi ürünün değişimin iadesini yapmadı, ürünü incelemeye gönderecekleri söylediler, fotolarda ürün inceleme formu mevcut, mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç internet sitesi üzerinden aldığım botu Eskişehir Espark AVM aracılığı ile iade ettim. İade çeki verdiler. Çeki bulamadığım için müşteri hizmetlerini aradım yeni bir kod verdiler. Ancak şimdi kullanmak istiyorum, kod kullanılamıyor yardımınızı rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç'ten (kendi internet sitelerinden) 8 Kasım tarihinde "Hakiki Deri Siyah Kadın Topuklu Sandalet" başlığına güvenerek HTC514706 kodlu ürünü satın aldım. Ürün geldi fakat altındaki etikette, üstü, tabanı ve etrafı için deri değil bez olduğu yazıyordu. Ürünü iade ettim fakat sonra müşteri hiz. Aray...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç mağazasından aldığım terliği çok giymememe rağmen ofis içerisinde birkaç defa giyme durumunda terlik üzerindeki derilerde atma oldu. İncelemeye giden ürünüme olumsuz yanıt geldi sürekli müşterisi olduğum Hotiç'in bu konuda ilgilenmesini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotiç'in online alışveriş sitesinden bir bot aldım. Siparişim 43 numaraydı. Gelen botun kutusu 43, üzerindeki etiket 43, botun tabanında yazan numara 44, içindeki tabanlık 43. Mağazayı defalarca aradım açan olmadı. Aynı ürün internetten stokta kalmamış ama mağazada var dedi müşteri hizmetleri. Eksik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

27 gündür kargom elime ulaşmadı. Hala paketlenmemiş müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve karttan ödeme yapmıştık yazık Hotiç. Bir daha hiçbir şey sipariş etmem. Eksi puanlardasın 1 ay gelmezse dava açacağım bilginize.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

HTC517456 numaralı 12 Kasım tarihinde verdiğim sipariş hala kargolanmamış. 24 Kasım Öğretmenler Günü için hediye almıştım. Görünen o ki yetişmeyecek. Üstelik müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirme istemiştim. Gün içinde mail yoluyla dönüş yapacağız dediler 2 gün daha geçti hala ses yok. Bilseydim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Aldığım ayakkabı büyük geldi iade etmek istiyorum. Ne iade kodu var ne de siparişlerim in içinde aldığım ürüne ait bir bilgi. Müşteri hizmetleri bile göremiyor. Ama parayı tahsil etmeyi gayet iyi biliyorsunuz. Bana iade konusunda yardımcı olmanızı istiyorum. Bari bir iade kodu verinDevamını oku

  • - Görüntüleme

08.11.2020'de Hotiç resmi İnternet sitesi üzerinden ürün siparişinde bulundum. Ancak ürünüm hala kargoya teslim edilmedi, dün tarihi itibarı ile müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlamıştım, ilgilenileceği söylenilmiş olmasına rağmen oradan da herhangi bir sonuca varamamış bulunmaktayım.  İlgili d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

30.10.2020 tarihinde Hotiç internet sitesinden sipariş verdiğim 2 ayakkabıdan biri 02.11.2020 tarihinde elime ulaştı. Fakat diğer ayakkabıyı bugün 12.11.2020 tarihi itibariyle hala beklemekteyim. İlk ayakkabının kargo takibi SMS yoluyla çok güzel sağlanmıştı. Lakin 5 kez müşteri hiz. Aramama rağmen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

HTC509232 numaralı siparişimi 15 gün önce Hotiç internet sitesinden satın aldım. Ürünün kargolanmasını beklerken 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca Hotiç çağrı merkezini aradım verdikleri cevap gerçekten Hotiç gibi kurumsal görünen bir firmaya göre çok basit kaldı ürün stokta kalmadığı iç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çok değerli Hotiç ailesi çalışanı, bendeniz 1983 yılında İstanbul Bakırköy’ de doğmuş, kendimi bildim bileli mağazalarınızdan ailece alışveriş yapmakta olan “sadık” bir müşterinizim. Kendi adıma ayakkabı ve diğer ürünlerinizi 1999 yılından beri satın almaktayım, dolabımda bulunan ayakkabılarımdan, h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5