full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
(330 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 774

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %72

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

18.12.20 tarihinde Hotiç markası internet sitesinden almış olduğum topuklu bot, ürünü 21.12.20 tarihinde elime ulaştı ve iki günlük kullanım sonucunda üründe açılmalar meydana geldi. 04.12.21 tarihinde Cevahir AVM de kı Hotiç mağazasına götürdüm ve bugün mesaj geldi inceleme talebiniz olumsuz sonuçl...Devamını oku

Maalesef Hotiç internet sitesinden ürün almak gibi bir hata yaptım. 3 gün içerisinde ürünümü kargoya verdiler. Kargo geldiğinde eksik ürün olduğunu görüp. Önce müşteri hizmetlerini aradım. Arkasından şikayetimi bildiren bir mesaj ilettim. Siparişimi gönderen birim farklı bir müşterilerine benim ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

9.12.2020 tarihinde vermiş olduğum HTC 536119 numaralı siparişim 8 gün geçmesine rağmen hala siparişim bekliyor durumundadır kaç defa müşteri hizmetleri ne telefon açtım cevap veren yok, müşteri hizmetleri ne 4 defa mesaj yazdım cevap olarak telefon ile arayacaklarını yazdı arayan yok uzun süredir a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

30 Kasım da internet üzerinden sipariş verdim. İndirim günlerinde siparişler 4 ile 7 gün arasında kargoya verilir diye belirtilmiş site de. Fakat 8. Günde aradım tamam bugün görüşüyorum denildi bugün 9 gün tekrar aradım perşembe cuma gününe kadar ancak kargoya verilir diyorlar. Ayrıca arıyorum müşte...Devamını oku

04.12.2020'de HTC532554 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim ama kargolanmadı 4 gündür bekliyor. Mail atıyorum cevap yok. Müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyorum... Hani müşteri memnuniyeti. Madem cevaplamayacaksınız ne diye mail adresi koyarsanız. Her gün reklam mesajlarıyla rahatsızlık verirken...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

27 Kasım 2020 tarihinde HTC527891 sipariş numarası ile Hotiç Ayakkabı'dan verdiğim sipariş 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Destek için siteden mesaj attım geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede sorunun çözülmesini istiyorum. Burada yazan şikayetlere bakılırsa cevap bile verilmemiş.Devamını oku

full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

28 Kasım 2020 günü https://www.hotiç.com.tr sitesinden siparişini verdiğim sipariş numarası : HTC528555 olan ürünüm 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ne yapmaya çalışıyorsunuz yani bir daha sizden bir şey almayalım mı neden yapamayacağınız kargoya gün veriyorsunuz 2-4 iş günü diye yazık yani...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24 Kasım 2020 günü https://WWW. Hotiç.com.tr sitesinden siparişini verdiğim sipariş numarası : HTC523243 olan ürünüm 1 haftayı geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ekte koymuş olduğum ekran görüntüsünde de yazdığı gibi teslim süresi 2-4 gün arasında olmak zorundayken kampanya dönemlerinde 4-7 iş günü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Alışveriş yaptığım İzmir Optimum mağazanızdaki kasadaki hanımefendi telefon numarası isteyince verdim, fakat tarafıma izinsiz bildirim mesajları gönderilmeyecek değil mi diye sorduğumda evet gönderilmeyecek sisteme kaydetmek zorundayım, çünkü iade değişim olduğunda gerekecek dedi. Sevgili Hotiç aile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ayakkabıdan 2 gündür ses yok. Çaktırmadan yanılttınız gibi geliyor. Kargo takipte hareket yok. Bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Para iadesi isteyeceğim karşımda muhatap olacak kişide.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yeni aldığım ayakkabıyı 1 hafta boyunca 2 kere giydim boğaz kısmında boya vermeye başladı. Hemen götürdüm iade yapmaya nedense incelemeye gönderdiler 2 hafta oldu ne arayan var ne mesaj atan insanları mağdur ediyorsun Hotiç. 1 haftalık ayakkabı 2 kere giydim altı üstü değişim uzun sürüyor ve gerçekt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaya by Hotiç marka botum tabanı yırtık bir şekilde elime ulaştı. Bir şekilde iadesini yapacağım bu ikinci şikayet mesajım. İlgilenilmemesi ekstra canımı sıktı. Suçlu gönderici firma mı yoksa marka mı en azından bir açıklama beklerdim fakat olmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi