2.7/5
(330 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
774 Şikayet Sayısı
%72 Geri Dönüş Oranı
Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
Hotiç AyakkabıEn Çok Şikayet Alan Konular
18.12.20 tarihinde Hotiç markası internet sitesinden almış olduğum topuklu bot, ürünü 21.12.20 tarihinde elime ulaştı ve iki günlük kullanım sonucunda üründe açılmalar meydana geldi. 04.12.21 tarihinde Cevahir AVM de kı Hotiç mağazasına götürdüm ve bugün mesaj geldi inceleme talebiniz olumsuz sonuçl...Devamını oku
Hotiç Ayakkabı Eksik Ve Yanlış Kargo
İlyas4 gün önce Maalesef Hotiç internet sitesinden ürün almak gibi bir hata yaptım. 3 gün içerisinde ürünümü kargoya verdiler. Kargo geldiğinde eksik ürün olduğunu görüp. Önce müşteri hizmetlerini aradım. Arkasından şikayetimi bildiren bir mesaj ilettim. Siparişimi gönderen birim farklı bir müşterilerine benim ürün...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Hotiç mağazasından 6 ay önce bir ayakkabı aldım ayakkabı yırtıldı bende ürünü firmaya yolladım bana bugün gelen mesaj çok komik (Değerli müşterimiz, inceleme sonucu ürün tamiri yapılabileceği belirlenmiştir, mağazamız ile irtibata geçebilirsiniz. Mersis:2415**********26 t:0312*****91 FisNo:TMM007391...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Kürşad'ın Teşekkür Mesajı
Firma hemen sorunumu çözdü çok teşekkürler
İyi Çözüm
Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
5/5
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Kargoya verildi
Yetersiz ÇözümHotiç Ayakkabı Siparişimi Kargoya Vermiyorlar
Ali4 hafta önce 9.12.2020 tarihinde vermiş olduğum HTC 536119 numaralı siparişim 8 gün geçmesine rağmen hala siparişim bekliyor durumundadır kaç defa müşteri hizmetleri ne telefon açtım cevap veren yok, müşteri hizmetleri ne 4 defa mesaj yazdım cevap olarak telefon ile arayacaklarını yazdı arayan yok uzun süredir a...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
1/5
İyi ÇözümHotiç Ayakkabı İndirimden Aldığım Ürünleri Göndermiyor Ve Çok İlgisizler!
Eren16 Aralık 2020 23:12 10 Aralık 2020 perşembe saat 02 civarında almış olduğum HTC543650 numaralı 3 ürünüme hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bunca zamandır. Hala bekliyor gözüküyor. Benim bu ürünlere ihtiyacım vardı ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum. Hotiç sitesinde bulunan destek ye...Devamını oku
Eren'in Teşekkür Mesajı
Ürünüm elime ulaştı kargoya verilince sonraki aşama çabuk oldu.
İyi Çözüm
Sevgi Şikayetini Yayından Kaldırdı.
09 Aralık 2020 15:35
5/5
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözüldü. Teşekkürler
Hotiç Ayakkabı İlgi Alaka Yok
Cem09 Aralık 2020 11:51 30 Kasım da internet üzerinden sipariş verdim. İndirim günlerinde siparişler 4 ile 7 gün arasında kargoya verilir diye belirtilmiş site de. Fakat 8. Günde aradım tamam bugün görüşüyorum denildi bugün 9 gün tekrar aradım perşembe cuma gününe kadar ancak kargoya verilir diyorlar. Ayrıca arıyorum müşte...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
04.12.2020'de HTC532554 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim ama kargolanmadı 4 gündür bekliyor. Mail atıyorum cevap yok. Müşteri temsilcisini arıyorum ulaşamıyorum... Hani müşteri memnuniyeti. Madem cevaplamayacaksınız ne diye mail adresi koyarsanız. Her gün reklam mesajlarıyla rahatsızlık verirken...Devamını oku
Ortalama ÇözümHotiç Ayakkabı Ürün Kargoya Verilmedi
Candoğan07 Aralık 2020 20:59 27 Kasım 2020 tarihinde HTC527891 sipariş numarası ile Hotiç Ayakkabı'dan verdiğim sipariş 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Destek için siteden mesaj attım geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede sorunun çözülmesini istiyorum. Burada yazan şikayetlere bakılırsa cevap bile verilmemiş.Devamını oku
Hotiç Ayakkabı Kargo Teslim Süresi
Muhammed02 Aralık 2020 08:51 28 Kasım 2020 günü https://www.hotiç.com.tr sitesinden siparişini verdiğim sipariş numarası : HTC528555 olan ürünüm 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ne yapmaya çalışıyorsunuz yani bir daha sizden bir şey almayalım mı neden yapamayacağınız kargoya gün veriyorsunuz 2-4 iş günü diye yazık yani...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz Çözüm
24 Kasım 2020 günü https://WWW. Hotiç.com.tr sitesinden siparişini verdiğim sipariş numarası : HTC523243 olan ürünüm 1 haftayı geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Ekte koymuş olduğum ekran görüntüsünde de yazdığı gibi teslim süresi 2-4 gün arasında olmak zorundayken kampanya dönemlerinde 4-7 iş günü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Alışveriş yaptığım İzmir Optimum mağazanızdaki kasadaki hanımefendi telefon numarası isteyince verdim, fakat tarafıma izinsiz bildirim mesajları gönderilmeyecek değil mi diye sorduğumda evet gönderilmeyecek sisteme kaydetmek zorundayım, çünkü iade değişim olduğunda gerekecek dedi. Sevgili Hotiç aile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Aldığım ayakkabıdan 2 gündür ses yok. Çaktırmadan yanılttınız gibi geliyor. Kargo takipte hareket yok. Bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Para iadesi isteyeceğim karşımda muhatap olacak kişide.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
Hotiç Ayakkabı 1 Haftalık Ayakkabı Boğaz Kısmından Boya Vermeye Başladı
İzzet16 Kasım 2020 11:44 Yeni aldığım ayakkabıyı 1 hafta boyunca 2 kere giydim boğaz kısmında boya vermeye başladı. Hemen götürdüm iade yapmaya nedense incelemeye gönderdiler 2 hafta oldu ne arayan var ne mesaj atan insanları mağdur ediyorsun Hotiç. 1 haftalık ayakkabı 2 kere giydim altı üstü değişim uzun sürüyor ve gerçekt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Hotiç Ayakkabı Botumun Tabanı Yırtık Geldi
Zehra14 Kasım 2020 20:17 Yaya by Hotiç marka botum tabanı yırtık bir şekilde elime ulaştı. Bir şekilde iadesini yapacağım bu ikinci şikayet mesajım. İlgilenilmemesi ekstra canımı sıktı. Suçlu gönderici firma mı yoksa marka mı en azından bir açıklama beklerdim fakat olmadı.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum