sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27.02.2020 tarihinde almış olduğum ayakkabıyı 04.03.2020 tarihinde MNG Kargo ile iade ettim 05.03.2020 tarihinde ürün teslim alınmasına rağmen (Halkalı merkez Mah. 1235 sok. ***/* Küçükçekmece İstanbul) bugüne tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır, defalarca telefon etmeme rağmen müşteri temsilcisine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç web sayfası üzerinden HTC445554 sipariş numarasıyla aldığım ayakkabıyı kargoya vererek iade ettim. 02.03.2020'de kargonun Hotiç iade merkezine ulaştığı gönderi kodu ile sabittir. İade kargo gönderi no. :84 444 7164034 'tür.  Defalarca arama ve form doldurmama rağmen rağmen 1-2 gün içinde yatı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Hotiç web sayfası üzerinden HTC453585 sipariş numarasıyla aldığım ayakkabıyı 06.03.2020 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 09.03.2020 tarihinde kargonun Hotiç iade merkezine ulaştığı müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından teyit edildi. İki kez aramama rağmen 1-2 gün içinde yatırılacak telkinler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerinde hiç inisiyatif alamayan, müşteri deneyimini önemsemeyen profilleri bizim karşımıza çıkarmayın lütfen. Trabzon şehrinizdeki mağazanızdan ürün istiyorum, ödemesini ve kargo masraflarını karşılayacağımı belirtiyorum. Mağazadaki arkadaşlarınız tüm iyi niyetiyle yardımcı olmak iste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım 2019'da Hotiç'ten 2 çift ayakkabı aldım. Aydın Forum Hotiç'ten almış olduğum bot, boydan iyi fakat ayak tarağından sıkmasına rağmen mağaza görevlisinin tavsiyesi ile zamanla açacaktır telkiniyle botu o şekilde aldım. 2 ay sürekli giymeme ve 3 kez kalıba sokmalarına rağmen ayakkabı sıkmaya deva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.02.2020 tarihinde Ümraniye Buyaka alışveriş merkezi Hotiç mağazasından bot satın aldım. Botu bir kere kullandım terletme ve koku yaptı. 08.02.2020 tarihinde botu aldığımın 6. Günü mağazaya götürüp şikayetimi bildirdim. Ürünün inceleceğini söylediler, aradan 25 gün geçti ve inceleme talebim olums...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Web sitesinden 1 aralık tarihinde aldığım botların iç astarı yırtık gelmiş olmasına rağmen beğendiğim için onarımını kendim yaptırırım diyerek geri göndermemiştim. Fakat henüz 2 ay geçmeden üzerinde çatlama olduğu için ürünü mağazaya götürüp durumu belirttiğimde ürünü alıp kontrol için merkeze gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14.02.2020'de bot siparişi verdim (HTC437464 /42 numara siyah)   tarafıma 21.02.2020 tarihinde İzmir Optimum mağazanızdan siparişimle alakası olmayan 41 numara kahve rengi ayakkabı geldi. Mağazayı aradım elimizde stokta var iade edin yenisini gönderelim dediler bir de merkezle görüşmem gerektiği söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

  Ocak 2020 de aldığım bot iki hafta içerisinde bağcık kuşgözlerinde açılma oldu. Aldığım yere verdiğimde yapılması için merkeze gönderildi bir hafta sonra mağaza gittiğimde yapılamayacağınj ve yeni ürün ile değiştirebileceklerini söylediler ancak ellerinde ürün olmadığı başka sibeden getireceklerdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 hafta önce Cevahir İstanbul mağazanızda bot sordum 36 numarası yoktu olan mağazalardan birine biz Cevahir e yönlendirdiler. Gittik botu denedim fakat bot defolu ( arkasında siyah boyalar var ve süeti yıpranmış ) defosuz olanını istedim AMA ellerinde 1 tane varmış. Marmara forma yönlendirdiler gitt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24 Kasım 2019 tarihinde Ümraniye Buyaka alışveriş merkezinde Hotiç mağazasından almış olduğum bot 1 ay sonra su almaya başladı ve mağaza çalışanlarından kesinlikle su alınmayacağı söylendi fakat durum fiyasko, ayaklarım su içerisinde. Garantiye gönderdim fakat red geldi ürünümü olduğu gibi geri iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotiç mağazasından aldığım ürün üretim hatalı çıktı ve merkezlerine gönderildi. 30 iş günü süreyi zaten çok dikkate alan bir kuruluş olmadıkları gibi aynı zamanda çalışan personellerinin de merkezden iade veya değişim olarak geri dönen ürün için hiçbir şekilde haber verme tenezzülünde bulunmuyorlar....Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 yıl dolmadan Hotiç'ten aldığım sırt çantasında renk atması ve aralıklarla minik minik delikler oluştu. Mağaza incelemeye gönderdiğinde kullanıcı hatası sonucu çıktı. Kaç yaşında insanım tutup da çantama delik açacak, buraya da yazacak değilim. Kaldı ki çantalarımın çoğu Hotiç'ten, müşteri hizmetle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç sorumsuzluğu, kalitesizliği 3 hafta önce Bakırköy Capacity Hotiç’ten aldığım topuklu bota 389 lira para verdim ve ilk giyindiğim gün topuklarındaki kapakları çıktı, kayboldu ve aşırı rahatsızdı 2 hafta önce iade talebinde bulundum ve incelenmesi için merkeze gönderdiler bugün 15 gün oldu ve ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme