Görünüm          
243 şikayet listeleniyor

26 ocak 2020 tarihinde Manisa Magnesia şubesinden eşime hediye olarak 1 adet bot 1 adet ayakkabı satın aldım. Satın aldığım ürünlerin numarası olmadığı için ürünlerin en kısa süre içerisinde getirileceği tarafıma ifade edildi. Aradan 4-5 gün geçmesine rağmen arayan soran olmayınca mağaza ile irtibat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç'ten beş gün önce altı ayakkabı siparişi verdim, bugün olmuş daha tedarik edilemedi diyorlar, sitelerinde de iki ile dört gün arası yazıyor, böyle bir şey olabilir mi? Kurumsal firma adında mağazaların internet deneyimi gerçekten facia, fazlasıyla zamanımı aldılar bir daha ne mağazalarına girer...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koskoca firma internetten aldığımız 2 adet ayakkabıyı 40 gündür kargolamadı. Müşteri temsilcisi hemen ilgileniyoruz deyip kapatıyor, iade seçeceği yok, muhatap yok, arayan soran yok, inanamıyorum Hotiç'ten bahsediyoruz. Yıllardır internet alışverişi yaparım hiçbir kurumsal firmada bunlar başıma gelm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24 Kasım 2019 tarihinde Antalya tera city mağazasında bir ürün beğendim ancak ürünün hasarlı olması nedeniyle farklı bir mağazadan getirtebileceklerini söylediler. Ürünün ödemesini yapmamı istediler ancak bu şekilde getirtebiliyorlar Mis ürünün ödemesini yaptım yaklaşık 15 -20 gün sonra ürününüz gel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kalite şirketlerin müşteri memnuniyetini esas alan bir yönetim felsefesidir, eğer bu süreç yönetilemiyorsa kurumsal bir kimlik kazanmış olsa dahi geleceği parlak olmayacaktır. Gelelim şikayete 389027 olarak aldığım ürünler hala beklemede. Sanırım ürünlerin yapılmasını bekliyorlar. Mail atmama karş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotic.com.tr' den aldığım ürünü ayın 16.12.2019' da MNG Kargo Hotiç'e iade etmesine rağmen, mağazadan herhangi bir iade sağlanmamıştır, 08502884482 müşteri hizmetleri numarasını günlerdir arıyorum cevap veren kimse yok, mağazalar kapanmış bu nasıl kurumsallık paramın acilen iadesini talep ediyorum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

2 gündür çağrı merkezlerine ulaşamıyorum her aradığımda 10'ar dakika bekliyorum kargom bilgileri gelmedi 4 gün oldu üründe gelmedi. Pazartesi sipariş verdim ve Instagram hesabından da yazdım Kimseye ulaşamıyorum. Teslimat bilgileri hangi kargo ne zaman gelecek acil olarak bilgilendirilmek istiyorum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotiç hakkında şikayetim var 3 hafta geçmesine rağmen hala cevap yok ve ürün göndermiyor, sözde sitesinde 7-10 iş günü içerisinde gönderilir yazıyor ama uyulmuyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini hep aynı cümleler kuruluyor böyle kurumsal anlayış olamaz mağduriyet sürekli devam etmekte. Bir de rahat r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Aralık 2019 da, hTC376855 numaralı siparişim 15 gün zaman geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Kargoya verilmedi durumunda bekliyor. Çağrı merkezi ile iletişim kurulamaması, kurumsal sayfaya konuyu yazmama rağmen sipariş hakkında hiçbir kimsenin dönüş yapmaması. Hotiç firmasına yakışmıyor. Y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

HTC361816 sipariş numarası ile 29/11/2019 tarihinde 2 adet bot siparişi verdim. O zamandan bu zamana sipariş bekliyor deyip ürünleri göndermiyorlar. Herhalde şirket battı ne telefonları cevap veriyor, ne de şikayete geri dönüş yapılıyor. Kurumsal firma olma özelliğini hak etmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bir hafta evvel arkadaşım Hotiç'ten deri bir siyah çanta hediye etti. Bende taba rengi bir modelle değiştirmek için İstanbul marine şubesine gittim. Aradığım ürünün sadece internette satıldığını ve getiremeyeceklerini belirttiler! Üstelik iade edeceğim çanta ile verecekleri hediye çeki ve üstünü peş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11.07.2019 tarihinde İzmir Agora Hotiç 'den aldığım ayakkabıların aksesuar renkleri farklıymış. Birkaç kez giydikten sonra fark ettim. Mağazaya 15.11.2019 tarihinde geri bıraktım. Bırakırken eski numaramı sildirip yeni numaramı yazdırdım ve kontrol ettirdim. Fakat bana dönüş olmadı. Müşteri şikayeti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29 Kasım'da Hotiç'ten 2 bot 1 ayakkabı aldım ancak hala ürünler gelmedi. Çağrı merkezi bile aranmıyor. Hotiç siparişimi iptal et, paramı iade et. Kurumsallık nerede kaldı,16 aralık oldu hala ses yok. Mailde gelmedi. Kargoların yoğunluğunu bahane edip bizleri oyalıyorsunuz. Nasıl ulaşacağız sizeDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yapılan indirim kampanyası dahilinde İnternet üzerinden kızıma Hotiç marka kışlık bot satın aldık. Bir müddet sonra kargo teslimatı yaptı bizde siparişi teslim aldık. Buraya kadar her şey normal, ancak kızım botu ayağına giymeye kalktığında sivri ucu yukarı bakacak şekilde bir çivinin olduğunu görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme