14 Nisan 2019
#11843705

Hotiç'in Söz Vermesi Fakat İade Yapmaması!

24 Kasım 2017 yılında Hotiç Bursa Korupark şubeden 234₺'ye bot aldım. Mart 2018'de tadilat için aynı şubeye botu teslim ettim. Mayıs 2018'de firma tarafından aranmama rağmen merak edip gittim. Firma bana botun kendilerine gelmediğini ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde botunuz nerede olduğu bilinmeksizin kaybolmuş dedi. Mağaza ise bu durum üzerine aldığım botun fiyatını (234₺) hesabıma iade edeceğini bildirdi fakat bu görüşmelerin üzerinden 6 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Hotiç gibi bir markanın önce botumu kaybetmesi arkasından da para iadesi sözü verip neredeyse 6 aydır iade gerçekleştirmemesi sanırım büyük bir hayal kırıklığı.

Arzum Arzum 608 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi19 Nisan 2019

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

  • Arzum15 Nisan 2019

    Bursa Korupark Hotiç mağazası. Para iadesi için bana verdikleri tadilat fişini mağaza müdürüne verdim. İşlem kaydım mutlaka onların sisteminde gözüküyordur ama.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi15 Nisan 2019

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Ziyaretçi Yorumları