03 Ekim 2018
#10980160

Hotiç Müşteriyi Memnun Etmiyor!

Daha önce 30.05.2018' de tamir yapılması için Capitol AVM'deki mağazanıza bıraktığım ayakkabıdan 40 iş günü gibi bir sürede hiçbir şekilde dönüş alamadığım için mağaza telefonunu aradığımda da açılmadı. Mağazaya gittiğimde ise benim kendilerine ulaşmam gerektiği gibi kaba ve yüksek sesli bir tabirle terslendim. Bir de telefonumuz bozuktu ondan açamadık diye bir savunmada bulundular. Ayakkabıma tamir onayı çıktığını yeniden benim onayımla göndereceklerini söylediler.


30.07.2018 tarihinde tekrar gönderdik ve ben yine hiçbir dönüş alamadığım için mağazaya gittim. Mağazanız kapatılmış. Genel müdürlüğünüze zaten ulaşamıyoruz. Ulaştığımda ise Nautilus AVM'ye gönderildiğini belirttiler. Peki ben bunu siz bir bilgilendirme mesajı atmadan nasıl bilebilirim acaba? Hiçbir şekilde müşteri odaklı değilsiniz. Bir şekilde bu durumun telafi edilmesini istiyorum

Merve Merve 302 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi03 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. . Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. . Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları