28 Şubat
#11650012

Hotiç Çantada Boya Sorunu!

Hotiç'ten anneme siyah bir çanta aldık. Daha 2. günü şarj kablosunun ve cüzdanının boyandığını fark ettik. 2 gün sonra mağazaya çantayı geri götürdük ve şikayet üzerine incelemeye gönderildi. 1 hafta sonra mesajla inceleme talebinin olumsuz sonuçlandırıldığı bildirildi. Annem mağazaya giderek bu durumda bizim mağdur olduğumuzu dile getirdi. Bunun üzerine Hotiç müşteri hizmetlerini aradık, şikayette bulunduk. 2. şikayetimizin ardından İstanbul’a gönderirler diye çantayı mağazadan almadık. Ancak 1 gün sonra inceleme talebinin yine olumsuz sonuçlandığı mesajını aldık. Yani çanta İstanbul’a gidip incelenmeden bize olumsuz mesaj yollandı! Bu durumda biz mağdur olduk ve değişim hakkı talep ediyoruz!

Büşra Büşra 386 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi04 Mart

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi28 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları