31 Ağustos 2018
#10844946

Hotiç Ayakkabı'nın Müşteri Memnuniyetsizliği

03.07.2018 tarihinde Taurus AVM Hotiç mağazasından aldığım ayakkabıyı 3 kere giydikten sonra 26.07.2018 tarihinde mağazaya taban açılması şikayetiyle ürün incelenmesi için geri verdim. 24.08.2018 tarihinde ürünün tamiri edilebileceği şeklinde geri dönüş yapıldı. Ben bunu kabul etmiyorum değişim istediğimi belirttiğim halde geri dönüş yapılmadı ve ben tekrardan müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.


Aldığım cevap hiçbir şeyin yapılamayacağı şeklinde, telefonu suratıma kapatmak oldu. Yapılan bu saygısız davranışlardan dolayı buraya yazıyorum ve bundan sonra yakınımda çevremde kim varsa Hotiç'ten alışveriş yapmaması için elimden geleni yapacağım. Saygısız ve kaba hareketlerden dolayı verdiğim ücreti helal etmiyorum. Terbiyesizliktir bu apaçık. 0741560 talep numaram.

Refik Refik 318 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Refik04 Eylül 2018

    1 buçuk ay oldu hala bir sonuç yok yazıklar olsun. Verdiğimiz tüm para haram olsun.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi04 Eylül 2018

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Refik03 Eylül 2018

    En kısa sürede cevabınızı bekliyorum ya da Tüketici Hakları'na mahkemesine başvuruda bulunacağım. Saygılar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi03 Eylül 2018

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. . Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. . Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları