31 Ocak
#11525357

Hotiç Ayakkabı Ürün İncelemesi Sorunu!

24 Kasım 2018 tarihinde Kütahya Hotiç'ten aldığım ayakkabı 21 Ocak 2019 ’da yanlarda, arkasında açılma yırtılma sebebiyle incelemeye gönderildi. 29 Ocak 2019 tarihinde inceleme sonucu tarafıma SMS olarak iletildi. Bunu kabul etmeyip müşteri hizmetlerinden detay istediğimde ayakkabının fabrikasyonunda problem olmadığını kişisel kullanıma bağlı deforme olduğunu ve istersem sadece tamir yapabilecekleri söylendi. Şimdi size soruyorum %100 deri olarak sattığınız bir ürün 2 ay gibi sürede nasıl yırtılabilir ve nasıl bir kullanıcı hatası olmuş olabilir öğrenmek istiyorum. İnceleme sonucu mağaza çalışanı tarafından ısrarla verilmedi. Kalitesiz ve arkasında duramayacağınız ürününüzü satarken 2 yıl garanti süresini belirtip satmayacaksınız o zaman. 2 ay giydiğim bir ayakkabının tamirini kabul etmiyorum markanızın kalitesini düşürüyorsunuz. Severek giydiğim bir markaydı sizin bu kadar duyarsız kalmanıza şaşırıyorum. Para iademin ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer olumlu bir dönüş olmazsa bütün yasal haklarımı kullanacağım.

Büşra Büşra 512 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi06 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadenizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi05 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları