20 Eylül
#12640315

Hotiç Ayakkabı Stokta Gözüken Ürünün Sipariş İptali

17.9.2019 00:59:59 tarihinde vermiş olduğum siparişte 39 numaralı almış olduğum ayakkabının stokta olduğu gözükmekteydi. Bundan dolayı hemen sipariş verdim ve o gece geçerli olan indirimden faydalanarak ürünü 143,20 TL'ye aldım. Ve bugün siparişimin iptal olduğunu öğrendim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Tabi ki 10 dakika sonunda ulaştım. Siparişimin tedarik edilemediğini ve sistemsel bir sıkıntı olduğundan dolayı ürünü aldığım zamanda stokta gözüktüğünü bildirdiler. Ben durumu anlayışla karşılayıp ürünün iptali yerine aynı ürünün gri rengini almak istediğimi belirttim. Çünkü güncel olarak sitede bakmıştım ve stokları vardı. Lakin müşteri hizmetleri değişim yapamayacaklarını ürünü yeniden almam gerektiğini söylediler. Fakat ürünün güncel fiyatı 179,00 TL. Ben de ürünü indirim zamanda aldığımı ve bu hakkımı istediğimi belirttim. Bizim elimizden bir şey gelemez diyerek telefon yüzüme kapatıldı. Ben o gece almış olduğum indirim hakkımı istiyorum. Neden daha fazla ödeyeyim ki? Sonuçta o gece daha ucuza almışım.

Engin Engin 447 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi04 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Gereken araştırmalar sağlanarak, sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemler alınacaktır. Yaşanan olumsuz durum dolayısıyla üzüntülerimizi bildirir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Engin11 Ekim

    Halen herhangi bir arama tarafıma ulaşmadı.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi20 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları