sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotiç Ayakkabı Sorunu Çözmedi!

İlkin İlkin29 Kasım 2019 09:45

Bundan yaklaşık bir ay önce İzmir Gaziemir de bulunan Optimum Alışveriş merkezinde bulunan Hotiç firmasından bir bot aldım. Ayak numaram 38. O an 38 numara botu giydim hafif sıktı. Daha sonra 39'u istedim ayağımda bol durduğunu 38 numaranın açılacağını belirtti mağaza çalışanı. Israrla rahatsız olduğumu söylememe rağmen açılacağını belirtti. Hatta siz bir az vakit geçirin biz kalıba koyalım dediler. Koydular bekledik. O an ayakkabıyı giydim oluyor.

Daha sonra ayakkabıyla bir az yürüyünce yine yanlardan sıkma yapıyor. Sanki o an esniyor giydiğinde darlaşıyor ayakkabı. Eğer yine bir sıkma yaparsa tekrar kalıba koydurursunuz olmazsa değiştiririz demişti satan arkadaş. Evim İzmir Karşıyaka da olduğu in bu sefer Mavibahçe'de bulunan Hotiç firmasına gittim. Orada da yaklaşık bir saat boyunca kalıpta durdu. Daha sonra ayakkabıyı giyip denedim yine sıkıyor.

Gaziemir Optimum içindeki Hotiç mağazasına değiştirmek için götürdüm ve bu ayakkabı giyilmiş dediler ve geri iade alamayacaklarını, bir numara büyüğüyle değiştiremeyeceklerini veya başka bir şeyle değişim yapamayacaklarını beyan ettiler. Kullanılmış olduğunu söylediler. Zaten bu ayakkabıyı siz kullandınız. Ayağımdan çok kalıplarınız da durdu ayakkabı. Toplasan bir saat ayağımda kalmadı ayakkabı. Sıkıyor dememe rağmen ısrarla 38 numarayı aldırdınız 39 kötü durdu dediniz.

Yıllardır alışveriş yaptığım mağaza her gittiğimde bir değil belki dört çift ayakkabı alıp çıkıyorum. Biz sizi müşteri olarak memnun ediyoruz siz nasıl müşteri memnuniyetini sağlıyorsunuz bu şekilde. Para dediğiniz şey o kadar kolay kazanılmıyor 400 TL'lik ayakkabı hakkımı sonuna kadar arayacağım. Sokakta bulmuyoruz ki bir parayı satarken ne tavırlarla satıldı ayakkabı, değişime gittiğimizde yüzümüze bile bakmıyorsunuz. Kesinlikle kabul edilemez bir davranış. Kayıtlarına İlkin Sönmez (önceki soyadım) olarak bakın dilerseniz ne kadar ayakkabı almışım sizden. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Lütfen konuya acil çözüm bulun. Israrla satış yapan sizsiniz, sonrasında çözüm bulmayan yine siz. Böyle bir müşteri memnuniyetsizliği yok. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 30 Ocak 09:56

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz bilgilerden kaydınıza ulaşılamamış olup inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

profile-icon İlkin 05 Aralık 2019 11:03

Ne zaman bir dönüş yapacaksınız acaba

profile-icon İlkin 03 Aralık 2019 14:07

İzmir Gaziemir Optimumda bulunan Hotiç Mağazanızdan aldım ayakkabıyı. Kayıtlarınızda ilkin sönmez olarak geçiyor bilgilerim, telefon numaram ise buraya girdiğim telefon numarası neyin takip numarasını sorduğunuzu anlamadım. Mağazanıza gittim gayet soğuk bir şekilde terslenip gönderildim. Ne numarası istiyorsunuz benden anlamadım. Telefon numaram burada kayıtlı çözüm bulmak yerine sürekli soru soruyorsunuz.

profile-icon İlkin 03 Aralık 2019 13:56

İzmir Gaziemir Optimum Alışveriş Merkezinde bulunan mağazanızdan aldım, bir kayıt oluşturmadım hangi kayıttan bahsediyorsunuz. Sisteminizde ilkin sönmez olarak kayıtlıyım. Bir Bakarsanız görürsünüz buraya telefon numaramıda ilettim. Hangi takip numarasını istiyorsunuz benden onu anlamadım, çözüm üretmek yerine soru soruyorsunuz sürekli. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum sizden lütfen...

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 03 Aralık 2019 13:43

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

profile-icon İlkin 29 Kasım 2019 09:56

Ayakkabıyı alalı bir ay oldu giyemedim, umarım bir an önce cevap verişiniz.

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 29 Kasım 2019 09:53

Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler