Hotiç Ayakkabı Personelinden Şikayetçiyim

Elif Elif12 Temmuz 2019 18:37

2 hafta önce Bursa Sur Yapı Hotiç mağazasından almış olduğum siyah babet ayakkabı eve giderken tabanından içine çakıl toprak parçacıkları girmeye başladı. Korupark evime yakın olduğu için oraya götürdüm. Mağaza personeli Wi-Fi çalışmıyor şu an diye ilgilenmedi. Daha sonra Zafer Plaza mağazasına götürdüm. Ürünü aldıkları daha o an personel bir sonuç çıkmaz şeklinde ön yargıda bulundu. Daha sonra talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır ürününüzü mağazamızda gelip alabilirsiniz şeklinde mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini 11.07.2019 16:00'dan sonra aradım durumumu izah ettim ama Vatan personeli bana yardımcı olmak yerine gayet rahat ve laubali şekilde konuştu. Yetkili bir kişi tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da yeni bir ürün ile değişimin yapılmasını önemle rica ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 05 Eylül 2019 14:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadenizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 29 Ağustos 2019 11:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler