sta-4-hoverİyi Çözüm

Hotiç Ayakkabı Personel Ve Kaba Üslup!

Umut Umut1 yıl önce

14.08.2018 tarihinde İstanbul Şişli bölgesindeki Hotiç Ayakkabı mağazasında terlik beğendim fakat görevliye terliğin çok yıpranmış ve giyilmiş olduğunu aynısından başka numarasının olup olmadığını sordum görevli mağazada sadece 1 adet kaldığını ve terliğin çok fazla denendiğini söyledi bana (herhangi bir sorunda) Ankara'da değiştirebileceğimi ya da iade yapabileceğimi söyledi. Sadece uçakta 45 dakikalık bir yolculuk esnasında giydim ve bu durumu Ankara'da ki Hotiç mağazasına söyledim onlar bana değişim yapabileceğimi söylediler sonrasında ben başka bir ayakkabı beğenmediğimi ve iade yapabilir miyim dedikten sonra bir anda bana çirkin bir üslupla hayır olmaz gidin İstanbul'dan değiştirin zaten giymişsiniz dedi. Mağaza içerisinde münakaşa yaratan mağaza müdürü bir de yetmezmiş gibi durumu İstanbul'daki şube ile konuştum onlarda hayır dediler deyince, durumu anlatmak için İstanbul şubesini arayıp anlattım oradaki mağaza biz yapabiliriz ama burda değilsiniz dedi bunun için bana müşteri hizmetleri numarasını verdi müşteri hizmetlerini durumu anlatmak amaçlı aradığımda ise tam 1.5 saat telefonu açmasını bekledim. Sonraki aramamda tekrar 30 dakika bekledim. Mağduriyetimi ne anlatabildim ne de çözebildim. Bir müşteri marka için önemli değil belki fakat mağdur oldum ve bir daha Hotiç'den hiçbir şey almayacağım. Merkeze gönderilen ürünümün bayramdan dolayı uzaması ve mağaza müdürünün yüzüme baka baka yalan söylemesi cabası yazıklar olsun Hotiç.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 1 yıl önce

Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. . Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. . Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler