23 Temmuz
#12313934

Hotiç Ayakkabı Palladium Şubesi Hizmet Kalitesizliği

Hotiç Palladium mağazasından 14.04 2019 tarihinde almış olduğum ürün birkaç giymeden sonra içinde kırmızılık ayağımı komple boyuyordu ve ayakkabının ön kısımlarında açılma mevcut oldu. 21.05 2019 da mağaza incelemeye bıraktığımda mağaza yöneticisi ürünün direk kabul alınacağını söyledi. Fakat ret cevabı geldi firmayı aradığımızda ezberlenmiş cümleler kuran müşteri hizmeti yasal halkımı kullanmamı istedi.


Baksanıza firmaya batacak kapatıyor mağazalarını çıkan müşteri temsilcisi bana devlet yolu gösteriyor.

Pınar Pınar 516 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi13 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadenizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi29 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Ziyaretçi Yorumları