18 Mart 2019
#11729486

Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetler Tam Bir Fiyasko!

Yaklaşık 5 ay önce Erzurum Forum Hotiç mağazasından bir bot aldım aldığımdan beri botu giyemedim, ciddi manada ayakkabı arkadan vuruyordu aldıktan bir hafta sonra botu mağazaya götürdüm ve tadilata alalım o zaman sorununuz kalmaz dendi, bende verdim iki gün sonra botu aldım ve bu defa ciddi bir şekilde sakatlandım ayaklarım kan revan içinde kaldı.


Erzurum kışı ortasında spor ayakkabısı giymek zorunda kaldım perişan etti botlar beni iyileşmesi 1 ay surdu botu bu defa iade etmek istedim ama Hotiç Erzurum'da kapanmıştı bu defa müşteri hizmetlerini aradım ve botu en yakın Trabzon şubesine göndermem gerektiği söylendi bense işlerim nedeniyle gönderemedim şu an botu alalı yaklaşık 5 ay oldu ve ben iki kere giydim.


18.03.2019 saat 12.10 müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ama aradığınızda rahat bir 15 dakika bekliyorsunuz bu derece rezil bir müşteri hizmetleri var oradaki bir beyefendi açtı isim belirtmedi, belirtse onu da yazacaktım bana botu kendim kalkıp Trabzon'a götüreceğimi söyledi (kargo ile gönder falan demedi ben kendim Erzurum'dan kalkıp Trabzon'a bir bot için gidecekmişim) bense şakamı yapıyorsunuz dedim, bir şube numarası verin ya da beni oraya yönlendirin benim sorunuma çözüm bulun dedim ve yüzüme kapattı telefonu bu kadar sattığı ürüne sahip çıkmayan bir firma ben hayatımda görmedim sattığı ürüne sahip çıkmayan bir firma.


Tv'den ürün satanlar bile daha ilgili alakalılar. Hotiç'ten bir daha ayakkabımı almak önünden geçmem.

Nevra Nevra 440 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nevra22 Mart 2019

    20. Dakika bağlandım müşteri hizmetlerine faturamı e-posta adresime istedim bu süreçte yardımcı olmadığınız için pazartesi Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım...

  • Nevra19 Mart 2019

    Erzurum Forum avm Hotiç mağazası ihsan Akçay adına 05373602913 fatura kesildi

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi19 Mart 2019

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Nevra18 Mart 2019

    Umarım geçersiniz...

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi18 Mart 2019

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları