Toplam çözüm sayısı
..
Hotiç Ayakkabı ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hotiç Ayakkabı
ile
Kemal Tanca
Hotiç Ayakkabı
ile
Desa

Yeni karşılaştırma

ile

Hotiç Ayakkabı Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor

921görüntüleme
Gizem
Gizem 11 Mart 2020 23:28
Hotiç Ayakkabı Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor
Hotiç Ayakkabı Kusurlu Ürünün Arkasında Durmuyor

Trendyol'dan aldığım Hotiç çanta, Hotiç mağazasının kendi deposundan tarafıma kusurlu bir şekilde gönderildi.1 gün sonra değişim/tamir vb. bir istekle İzmir Agora'daki Hotiç mağazasına gittiğimde, müdür yardımcısı kadının saygısızca tavrıyla karşılaştım. Ürünün basit, hemen çözebilecekleri bir sorunu olmasına rağmen, ellerinde değişim yapabilecekleri ürün de bulunmasına rağmen, sorunun ne olduğuna bile bakmadan sorunumu Trendyol ®'la çözmem gerektiğini söylediler. Çünkü ürünü kendi internet sitelerinden değil, Trendyol aracılığıyla almışım. Fakat ürün direk kendi depolarından kusurlu gönderildi. 

Sorunun basitçe çözülebileceğini de fotoğraflarda görebilirsiniz, tek yapacakları bu çıkmış olan parçayı yerine vidalamaktı. Hotiç merkezi de aradım, yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bana böyle küçük bir şey için, Trendyol'la anlaşmalarını, sözleşmelerini,  sıralamaları o kadar komik ki... Resmen biz ürünümüzü Trendyol'a koyarız ama oradan alırsanız özellikle arkasında durmayız diyorlar. Çok çirkin bir tutum bir markanın marka değeri için. Bir daha asla alışveriş yapmam, önüme gelen her yer ve mecrada da yaptıkları basitliği anlatırım.

Not: İşin komik tarafı yan taraftaki D*** mağazasında çalışan bey yardımcı olmaya çalıştı, çok basit çözerim isterseniz ama bir hasar olursa iade kabul etmeyebilirler dedi.

Hotiç Ayakkabı Logo
Hotiç Ayakkabı17 Mart 2020 10:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Gereken araştırmalar sağlanarak, sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemler alınacaktır. Ancak Trendyol sitesinden alınan ürünlerin yalnızca ilgili siteye iade olarak kargolanabildiğini üzülerek bildirmek isteriz. Yaşanan olumsuz durum dolayısıyla üzüntülerimizi bildirir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hotiç Ayakkabıile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hotiç Ayakkabı
ile
Kemal Tanca
Hotiç Ayakkabı
ile
Desa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hotiç eski Hotiç değil ürünleri eskisi kadar kaliteli değil üstelik incelemeye verdiğiniz ürünleri mağazada bekletip içine olumsuz notu koyup tekrardan müşterilere veriyorlar online alışverişlerinizde mağazadaki müşteriler tarafından defalarca giyilip çıkarılan ürünleri gönderiyorlar iade yaptığınız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.02.2021 tarihinde indirim var diye İzmir-Alsancak Hotiç mağazasına uğradım. İnternetten beğendiğim botun tükendiğini söyleyen son derece yardımsever ve iyi niyetli mağaza çalışanları, istersem sipariş ile getirebileceklerini ve beğenmezsem kolaylıkla iade edebileceğimi söyleyerek ürünü almaya ben...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şöyle ki; 2 adet ayakkabıyı kampanya dahilinde 2021 şubat ayında satın aldım. 2. Ürün % 50 indirimli satılmıştı. Aldığım ürünün bir tanesinin ökçesi takriben 5. Giyişimde çıktı. Ürün incelemeye gönderildi değişim kararı verildi. Antalya 5m Migros mağazasına bu ürünü tekrar istemediğimi çünkü sağlam ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hotiç internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabımın üzerinde yürüme esnasında çatlak sonrasında yırttık oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı yetkili mağaza üzerinden değişim ve iade talebinde bulundum fakat ürünüm için red kararı verildi. Bugün tekrardan 31.03.2021 tarihinde tekrardan ürünümü ikinci kez...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Antalya Terra City Hotiç mağazasından iki hafta önce ayakkabı aldım ürün ayağımda yaralar oluşturdu. Mağazada çalışan arkadaşlar sorunumu paylaştığımda kaba ve alaycı davrandılar iade etme veya ürünü değiştirme imkanımızın olmadığını söylediler d*** referansı aracılığı ile gelmiştim ama memnun kalma...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 23:40

İstanbul mağazasından eşim cüzdan ve sandalet aldı. Ankara'da geldikten sonra ürünü ilk kez giymesi ile taban ve bilek kısmından bileğini deldi rahatsız oldu. Cüzdanın ise aksesuar kısmı yerinden çıktı. Ankamall şubesine durumu izah ettik incelemeye gönderildi. Sonuç cüzdan iade sandalet ise kusursu...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 16:10

Hotiç mağazasından ayakkabı aldım 200 küsur liraya bir gün giydim ayak bileklerimin iki tarafını da kesti. Arkadaşımda aynı problemle aynı markanın internet sitesinden aldığı ürünü geri gönderdi tık diye iade oldu. Ben 4 kez incelemeye gönderdim kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ayak bileğimde n...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 12:59

Hotiç online mağazadan almış olduğum HTC575528 numaralı siparişteki stok 01BOY199910A90038 ürünü daha önce kendileri sebepsiz iptal etmişler ve ürün ücretini de hiç bekletmeden yatırmışlardı. Aynı siparişimde bulunan Stok 01CIH186710A10038 ürünü de ben beğenmediğim için iade ettim. Ürün ellerine ula...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 21:43

23.01.2021 tarihinde elime ulasan HTC575108 numaralı siparişi tekrardan, 26.01.2021 tarihinde iade kodu ile birlikte MNG Kargo şubesine teslim ettim. Ürünün iadesi ile ilgili herhangi bir dönüş olmadı. Ürünün elinize ulaşıp ulaşmadığı hakkında bilgi verilmedi ve geri ödeme yapılmadı. En kısa zamanda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Şubat 10:41

Hotiç internet mağazasından 5 tane ayakkabı aldım kendime ve eşime ayakkabıların 2 si olmadı ve Bursa Zafer Plaza mağazasına götürdüm iade için 12.01.2021 de mağazaya teslim ettiğim ürünlerin parası hala hesabıma yatmadığı gibi aradığımda araştırıp bilgi verilecek deniyor ama hiçbir geri dönüş yok b...

  • profile
1 Destekçi