Trendyol'dan aldığım Hotiç çanta, Hotiç mağazasının kendi deposundan tarafıma kusurlu bir şekilde gönderildi.1 gün sonra değişim/tamir vb. bir istekle İzmir Agora'daki Hotiç mağazasına gittiğimde, müdür yardımcısı kadının saygısızca tavrıyla karşılaştım. Ürünün basit, hemen çözebilecekleri bir sorunu olmasına rağmen, ellerinde değişim yapabilecekleri ürün de bulunmasına rağmen, sorunun ne olduğuna bile bakmadan sorunumu Trendyol'la çözmem gerektiğini söylediler. Çünkü ürünü kendi internet sitelerinden değil, Trendyol aracılığıyla almışım. Fakat ürün direk kendi depolarından kusurlu gönderildi.
Sorunun basitçe çözülebileceğini de fotoğraflarda görebilirsiniz, tek yapacakları bu çıkmış olan parçayı yerine vidalamaktı. Hotiç merkezi de aradım, yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bana böyle küçük bir şey için, Trendyol'la anlaşmalarını, sözleşmelerini, sıralamaları o kadar komik ki... Resmen biz ürünümüzü Trendyol'a koyarız ama oradan alırsanız özellikle arkasında durmayız diyorlar. Çok çirkin bir tutum bir markanın marka değeri için. Bir daha asla alışveriş yapmam, önüme gelen her yer ve mecrada da yaptıkları basitliği anlatırım.
Not: İşin komik tarafı yan taraftaki D*** mağazasında çalışan bey yardımcı olmaya çalıştı, çok basit çözerim isterseniz ama bir hasar olursa iade kabul etmeyebilirler dedi.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
