14 Nisan
#11844743

Hotiç Ayakkabı Kısa Sürede Açılma Yaptı!

13.10.2018 tarihinde 02AYH116985A100 42 numaralı ayakkabı aldım.


Ayakkabının 1 ay içinde ön tarafı, yan iç ve dışı açıldı. 18.11.2018 tarihinde tamir için Sur Yapı AVM Hotiç mağazasına ayakkabıyı inceleme için teslim ettim. Firmaya gönderildi, tamir edilip geri aldım. Fakat yine ayakkabıyı fazla giymeme rağmen ayakkabı ön ve yanlarından yine açıldı. 10.03.2019 tarihinde iade talebi ile ayakkabıyı 2.kez tekrar Hotiç'e geri gönderdim. Üretim hatası olmadığı söylenerek, iade ret cevabı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, olumlu bir cevap vermediler. Hakem heyetinde hakkınızı arayın dediler.


Hotiç gibi bir kurumsal firmanın ürününün arkasında durması gerekirdi. Yazık çok yazık. Bir müşteri daha kaybettiniz. Eş ve dostlarıma Hotiç'ten ayakkabı almamaları için uyaracağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Ayrıca başka bir firmadan (D***) almış olduğum ayakkabıda aylar geçmesine rağmen hiçbir sorun yok.

Gurcan Gurcan 493 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gurcan'ın Teşekkür Mesajı22 Mayıs

    Teşekkürler Hotiç.

  • Gurcan24 Nisan

    1 ay içinde kredi kartına para iadesinin yapılacağı söylendi. Şu an bekleme sürecindeyim.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi19 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadenizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Gurcan16 Nisan

    Hotiç Odunluk mah. Mihraplı cd. No... 6 mgz no... Zk 153 Beşevler /Nilüfer /Bursa TMM1121615 numaralı ürün inceleme bilgi formu

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi15 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Ziyaretçi Yorumları