06 Kasım 2018
#11115468

Hotiç Ayakkabı İçindeki Astar Yırtıldı!

Hotiç'den aldığım erkek ayakkabısında ayakkabının içerisindeki astar yırtıldı. Hem sağ hem de sol ayakkabıda aynı yerden aynı şekilde yırtıldı. Ürünü aldığım yer alan Bakırköy Capacity'deki mağazaya verdiğimde incelemeye gönderdiler. İnceleme sonrasında iade yapılmadı, değişim yapılmadı ve en ilginç olanı da tadilatta yapılmadan geri gönderildi. Gerekçe olarak da tadilat yapılacak yer değilmiş deniliyor. Sattığınız ürünün arkasında durmanız ve markanıza güvenerek alışveriş yapan müşterileriniz bu şekilde mağdur etmemeniz gerekiyor. Yaşadığım sorunun çözümü konusunda desteğinizi rica ediyorum.

Serdar Serdar 410 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı06 Kasım 2018

    Şimdi firma tarafından aranıldım, iade ya da ürün değişikliği yapılabileceğim bilgisi paylaşıldı. İyi niyetiniz ve müşteri memnuniyeti yaklaşımınız için teşekkür ederim. Müşteriniz olmaya devam edeceğim. Teşekkürler.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi06 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadesinin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi06 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. . Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. . Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler