11 Eylül 2017
#9391488

Hotiç Ayakkabı Değişim ve İade Yapmıyor

Ağustos 2016 tarihinde Hotiç mağazasından ayakkabı satın aldım. Yazlık ayakkabı olduğu için 1-2 ay anca giyebildim. 2017 Haziran ayında tekrar ayakkabıyı giymek için kutusundan çıkarttım ve tabanında açılma olduğunu farkkettim. Ayakkabıyı almış olduğum Hotiç mağazasına götürdüm tamir edeceklerini söylediler. 1 ay civarı ayakkabıları aldım fakat 3-4 gün sonra tekrar açılma yaptı. Aynı Hotiç mağazasına tekrar götürdüm bu defa fabrikaya göndereceklerini söylediler. Araya resmi tatiller girdi 2 ay sonra ayakkabıdan cevap geldi. Kullanıcı hatasından dolayı değişim ya da iade yapamıyorlarmış. 2 yılda 1 ay giyemediğim bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olabilir. Ayrıca satarken 2 yıl garantili olarak satış yapıyorsunuz. Esnaflık adabının dışında çalışıyorsunuz. Ben Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim bu durumu herkese anlatmaya devam edeceğim.

İsmail İsmail 1.462 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İsmail'in Teşekkür Mesajı12 Eylül 2017

    Hotiç kalitesinden ödün vermeyip mağduriyetimi giderdi. İlgi ve alakalarından dolayı Merve hanıma teşekkür ederim.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi11 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. . Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. . Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler