21 Aralık 2018
#11338192

Hotiç,  Ayakkabı Değişim Talebim,  Tamir Süreci

21.11.2018 tarihinde mağazaya bıraktığım ayakkabının dikiş sorunları için değişim talep ettim, fakat ürünü vermeme rağmen geri dönüş alamaksızın mağazayı aradığımda ürünün geri geldiğini ve tamir edilebileceği iletildi. Zaten sorun olan ayakkabının tamiri yapılıyor olsa aynı sorun tekrar olacak. Kaldı ki neden ürün ile ilgili geri dönüş yapılmadı. 21.11.2018 tarihinde değişim için gönderilen ürünün teslim tarihi 04.01 2019 olarak göründüğü söylendi. İnceleme süresi 43 gün olamaz ve ben ayakkabının değişimi için desteğinizi rica ediyorum.

Ömür Ömür 352 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ömür'nin Teşekkür Mesajı24 Aralık 2018

    Ürünün detaylı incelenerek tarafıma yapmış olduğunuz dönüş için ve hataya yönelik değişim işlemi için teşekkürler. Ürünleriniz her daim arkasında oluşunuzuda ayrıca takdir ederim.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi24 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi24 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz firmamız tarafından hassasiyetle incelenmektedir. Bu çerçevede siz değerli müşterilerimizin şikayetleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. Hotiç

Ziyaretçi Yorumları