22 Nisan
#11877482

Hotiç Ayakkabı Defolu Ayakkabı İade Reddi!

Trabzon Forum AVM'sindeki Hotiç mağazasından aldığım %100 deri bot 2-3 kez giyindikten sonra kırılmaların asla olmaması yerlerden kırılmıştır. Gerekli incelemelerin yapılması adına mağaza yardımıyla fabrikaya gönderilmiştir. Olumsuz cevap aldım. Şikayetimi bir de buradan iletmek istiyorum. Aynı modelden iki farklı renk aldım çünkü ayakkabıların kalitesine ayakta duruşuna vs. bayıldım. Süet olan botlarda hiçbir deformasyon çıkmadığı halde deri botların sağ ayağı burun kısımda kırılmıştır. Böyle bir durum ortaya çıkmamalı. Yıllardır Hotiç müşterisiyim ve ilk defa defolu ayakkabıya denk geldim fakat firma sorumluluğunu kabul etmeyip iade talebimi reddetmiştir.

Meryem Meryem 293 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Meryem'in Teşekkür Mesajı04 Mayıs

    İade süreci sıkıntısız olarak sona erdi. Anlayışınız için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

  • Meryem22 Nisan

    Hızlı ve olumlu dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Hotiç Mağazasından ücret iadesi veya ürün değişimini gerçekleştirdikten sonra nihai değerlendimeyi yaparım. İyi günler dilerim

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi22 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili tekrar yapılan kontroller ve değerlendirme sonucunda, talebinizin olumlu olarak değerlendirildiğini, ürün değişiminizin yada ücret iadenizin ilgili mağazamızdan yapılabileceğini bildirmek isteriz. Konu hakkında mağazamıza bilgilendirme sağlanmıştır, işlemlerinizi sağlamak üzere mağazamıza gittiğinizde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

  • Meryem22 Nisan

    11.02.2019 tarihinde Trabzon Forum avm Hotiç mağazasından 01BOH129520A100 36 kodlu ürün satın aldım. 06.04.2019 tarihinde Ordu Bayi Hotiç mağazasından inceleme ve tamir formunu doldurduktan sonra botlarımı fabrikaya gönderildi. Fatura no...: STF-BI980-0004769. 15.04.2019 tarihinde talebim olumsuz değerlendirildiğine dair bir mesaj aldım. Fiş no...: TBI9041332. Adı: maıa krendeleva

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi22 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler