sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hotiç Ayakkabı Aksesuar Farkı!

Ebru Ebru17 Aralık 2019 11:07

11.07.2019 tarihinde İzmir Agora Hotiç 'den aldığım ayakkabıların aksesuar renkleri farklıymış. Birkaç kez giydikten sonra fark ettim. Mağazaya 15.11.2019 tarihinde geri bıraktım. Bırakırken eski numaramı sildirip yeni numaramı yazdırdım ve kontrol ettirdim. Fakat bana dönüş olmadı. Müşteri şikayeti aradım ve mağazadan aranacağımı ilettiler. Konuştuğum kişiye de yeni numaramı verdim buradan arasınlar lütfen diye belirttim. Bu görüşme dün oldu (16.12.2019) Kimse beni aramadı. Bugün (17.12.2019) tekrar aradım ve ayakkabıyı mağaza geri gönderdiklerini eşimin kayıtlı görünen numarasına mesaj bırakıldığını ilettiler. Ayakkabıda değişim yapılmayacağını hatalı kullanım veya kendiliğinden renginin değişmiş olabileceğini ilettiler. Biraz kimya bilgime göre yanlış kullanım sadece aksesuarı bozmaz. Aksesuar dışında renk farkı veya deformasyon olan alan yok. Öyle yanlış kullanmalıyım ki milimetrik olmalı, aksesuar dışında bir bozulma olmamalı Kurumsal bir firmada çalışıyorum. Konaklama sektöründe. Benzer problemlerde asla misafirlerimizi kırmıyoruz. Memnuniyet için çok çabalıyoruz. Yanlış kullanım ya da kendiliğinden bozulma açıklamasından daha iyi bir açıklamayı hak ediyorum. Ürünün iadesini veya ücret iadesini rica ediyorum. Ebru köker 0533***2596.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Hotiç Ayakkabı Logo Hotiç Ayakkabı 02 Ocak 12:05

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için hangi mağazadan işlem gerçekleştirmiş olduğunuzu, inceleme bilgi formu üzerindeki TMM yada TBI ile başlayan takip numarasını, ilgili mağazadan hangi isim soyad ile kayıt oluşturduğunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler