Hotiç Ayakkabı Ürün İadesi Yapılmadı.

serap |

Hotiç mağazasından aldığım kumaş bir çantayı birkaç kez kullanmama rağmen üzerinde pamuklanma yaptı, ürünü incelemeye yolladım ve dün olumsuz olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tekrar incelemeye alacaklarını ama sonucun değişmeyebileceğini söyledi, bir kaç kez kullanılan çanta üstelik elde taşınan bir çanta nasıl olur da kısa sürede bu şekilde olur anlayamıyorum? Ürünlerinin kalitesinden ve müşteri memnuniyetinin en son sıralarda geldiğini düşünmekteyim. Ayrıca her markadan alışveriş yaparım ama bu şekilde sonuçlanan bir şeyle daha önce hiç karşılaşmadım.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • serap
    16 Ekim
    19:24

    Alınan ve çok az kullanılan bir ürün için kullanıcı hatası demek çok komik ve ayıp. Bu kadar müşteri memnuniyetsiz ve sorumsuz olabileceğiniz aklıma gelmezdi bakıldıgı zaman marka oluyorsunuz ancak marka ne demek onunla bile alakanız yok. Hatalı olan kullanıcı olsaydı bu cabanın ufacıgı bile yapılmazdı hickimseniz sizin müşteri temsilcileriniz kadar bos vakti yok. Cantayı incelemediniz eminimki üretimde hata yok diyebiliyorsunuz alısveris yapmış her insan bilir ki o tülerme canta daki kalitesiz kumastan kaynaklanır. Tutumunuzu sürdürmeye devam edin. Sanal ortamdan şikayet sitelerinden ve en önemlisi Tüketici mahkemesi ile yolumuza devam edeceğim

  • serap
    16 Ekim
    18:38

    Sizin bu cevabınız ne yazık ki yeterınce acıklayıcı gelmıyor bir ürün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelebiliyorsa bence kumaşlarınızın kalitesini evet sorgulamanız gerekir. Ama su mesaja vermiş oldugunuz cevaptandan göruluyor ki artık tercih etmeyecegım bir markasınız benim ve cevremde tüm alısverıs yapanlar ıcıın

  • 16 Ekim
    14:15

    Şikayet konusu olan ürün üzeride imalata bağlı hata ve ayıp olmadığını ürün iade,değişim işlemi konusunda yardımcı olamadığımızı bilgilerinize sunarız.

    Hotiç