Hotiç Ayakkabı Tadilat Hala Bitmedi.

Uğurcan S. |

01.02.2016 tarihinde Serdivan AVM Hotiç mağazasına ayakkabımı tadilat veya değişim amacıyla teslim ettim. 21 iş günü içerisinde hallolacaktır dediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Daha sonrasında mağazayı arayıp bilgi aldığımda onlar da anlayamadığını söylediler. 3 4 gün sonra tekrar aradığımda yüklenici firmaya 08.02.2016 tarihinde teslim edildiğini söylediler. "21 iş günü o zaman başlayacak" dediler. Ancak onun da 21 iş günü süresi dolmasına rağmen bir cevap alamadım. En yakın zamanda gereğinin yapılıp bana ulaşılmasını talep ediyorum, aksi takdirde ilçe tüketici heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mart
    16:47

    Müşterimizin Talebi Hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirime istinaden gerekli inceleme ve görüşmeler yapılarak iadesinin işleme alınması konusunda yardımcı olunmak üzere bilgilendirme sağlanmıştır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bizlere hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında Hotiç Müşteri Hizmetleri’ni (0850 288 44 82) arayarak ya da Müşteri İletişim Formu’ nu http://www.hotic.com.tr/iletisim ileterek ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Hotiç Müşteri Hizmetleri