29 Aralık 2015

Hotiç Ayakkabı Satın Alınan Ayakkabı Yırtıldı, Firma Sorumluluk Kabul Etmiyor.

14.09.2014 tarihinde Ankara 365 AVM' de bulunan mağazadan almış olduğum ürün patladı, ilgili mağaza 1 yılı geçti diye sorumluluk almıyor, ama satarken 2 yıl boyunca bakımını yaparız diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda " yönetim kabul etmiyor diye" garip bir cevap verildi. Firma internet sitesinde ‘’ Normal kullanım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen, üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir hata nedeniyle, ürünle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçin diyorlar" ancak müşterileri bu sorun karşılaştığında yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu firmanın hizmeti ürünü satıp paramızı alana kadarmış, anlamış olduk...

İbrahim 137 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 04 Ocak 2016

    Sattığınız ürünün arkasında durmayı 1 yılın arkasına saklanıyorsunuz, bu da bize kalitenin gösteriyor. Bir ayakkabı 1 yil boyunca her gün giyilmiyor, bu ayakkabı kış için, giyilen süre toplasaniz 3 ay bile değil. Bundan sonra yakınınizdan gecmeyecegimden ve her yerde bu olayı anlatacağım dan emin olabilirsiniz.

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi31 Aralık 2015

    HOTİC olarak amacımız “en kaliteli ürün, en kaliteli hizmet” anlayışımız ile müşteri mutluluğu yaratmaktır. Daha iyiye ve daha doğruya ulaşmak sizlerin bize yol göstermesiyle mümkün olacaktır. Satış sonrası hizmet süremizin 1yıl olduğunu bildirir, hizmet prosedürümüz doğrultusunda 1 yılı geçen ürünlerde destek veremediğimizi bilgilerinize sunarız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Hotiç

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön