Hotiç Ayakkabı Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyor!

Osman Ö. |

M**** Hanımın müşteri odaklılıktan yoksun, adli mercileri mahkemeleri muhatap almam gerektiği yönlendirmesi yaklaşımı sebebiyle şaşkınlık halindeyim. En fazla 40 kere giydiğim ayakkabı esnemiş, yamulmuş ve deforme olmuş durumdadır. 2 kere incelemeye giden çok kısa bir süre içerisinde deforme olan ayakkabınız ile ilgili M*** hanım deliklidir, astarsızdır, olabilir cümleleri kuruyor.

Gülüyorum, çünkü ben bu ayakkabının özelliklerini görerek ve bilerek aldım. Yasal haklarımı kullanmamı istiyor hanımefendi. Ayakkabı hala Afyon mağazanızda bulunmaktadır. Facebook Sayfanızda gördüğüm mesajlar beni nasıl bir firma ve müşteri odaklı yaklaşımızın hakkında açıkçası fikir sahibi olmamı sağladı.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    14:33

    Sayın Yetkili,

    Şikayete konu olan ayakkabı üzerinde imalata bağlı hata ve ayıp olmadığını ürün iadesi,değişimi ile ilgili işlem yapılamayacağını talep edilmesi durumunda mümkün olan tadilat işlemleri konusunda yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Hotiç