Hotiç Ayakkabı Müşteri Hizmetlerinin Saygısızlığı!

Semra D. |

2 aydır incelemeye verdiğim soyulan botlarımı hiçbir işlem yapmadan geri iade eden Hotiç 'ten bir türlü cevap gelmedi. Bugün art arda göndermiş olduğum yaklaşık 450 mailden sonra müşteri hizmetlerinden M*** H*** botlarla ilgili saçma sapan bir iade açıklaması yaptı o botların topuk kısmının soyulması normal suni deri, hava koşullarına maruz kalmıştır dedi. Pantolonun altında kalan kısmının da soyulduğu sorusuna da sürtünmeden dolayı soyulmuştur dedi.Oysaki kullanma talimatında botları pantolonsuz giyin diye bir ibare yoktu. Paramı resmen çöpe attım mağaza çalışanları ürün hakkında yalan yanlış eksik bilgi veriyor. Olan parama oldu hem çok para ödedim hem ucuz kalitesiz mal satın aldım tüm yasal haklarımı kullanacağım. Yasal süre incelemede 20 gün ben 2 aydır bekliyorum ayıp yaptıkları markaya yakışmayan konuşmalar ve davranışlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semra D.
    29 Şubat
    18:00

    Sanırım benden çok mail atan yoktur bu rezil firmaya!
    1000 geçik mail attım nasıl bir müşteri temsilcileri varsa tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar.
    Firmanın mağaza çalışanlarından müşteri temsilcilerine kadar hepsi ukala.
    Kasım ayında aldım aralıkta iade ettim ve 70 gün sonra gelen cevap kullanım hatası ayıp ya böyle bir marka böyle cevap.
    Cevap yazdığı kağıtta kaşeleri Unvanları hiçbir şeyleri yok dümdüz bir yazı. Yazıklar olsun haram olsun o para size ve yalancı müşteri temsilcilerinize.