Hotiç Ayakkabı İlk Giymede Ayağa Vuran Ayakkabının Değişimi Yapılmıyor.

Enver Ç. |

22.11.2014 tarihinde Ankara/Cepa Hotiç Mağazasından aldığım Ürün Kodu: 324303at102b olan botlar daha giydiğim ilk günden ayağıma vurdu. Her iki ayağımın da dış-arka kısmında bulunan kemiğin tam üstüne gelen yerde botun derilerinin ek noktası olduğunu düşündüğüm aşırı sert bir yer bulunmakta. Sorun bundan kaynaklı.

Ürünü faturası ve orijinal kutusu ile Ankara/Cepa Hotiç Mağazasına götürdüğümde ayakkabıyı bir gün giymiş olduğum için değişimini kesinlikle yapmayacaklarını söylediler (ayakkabı tertemiz sadece tabanı toz olmuş). Alırken dikkat edecektiniz ona, hakem heyetine gidin isterseniz gibi sözlere ve saygısızca tavırlara da maruz kaldım. Giymeden ayağa vurduğunu nasıl anlayabilirdim ki?

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Tabanlık Firma Personel Garanti Belgesi - Fatura Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enver Ç.
    22 Aralık
    13:22

    Ayakkabı ayaga vuracak mı diye ayakkabıyı giyip saatlerce evde bir o odaya bir bu odaya yürümemi bekliyorsunuz sanırım. Bunu kullanma kılavuzuna yazmış olmanızın da benim için bir anlamı yok. Zaten ayakkabının yanında böyle bir kılavuz da verilmemişti bana. Verseniz de okumazdım.

    Benim şahsi görüşüm bu ayakkabınız tasarımı hatalı.

    Şu anda bir tane ayakkabı için hakem heyetine gitmeye veya aldığım her ayakkabıyı evde giyip saatlerce yürümeye vaktim yok.

    Ancak bundan sonrası için de HOTİÇ firmasından ayakkabı satın alarak çöpe atacak param da yok.

    İyi Çalışmalar

  • 22 Aralık
    12:50

    Sayın Yetkili,

    Kullanma Kılavuzunda’da belirttiğimiz gibi;
    Bu kullanım kılavuzunda belirtilen uyarı ve tavsiyelere uyulmaması sonucunda ürünlerde meydana gelecek problemler, 4077 Sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun’un 4/1 maddesi uyarınca ayıp niteliğinde olmadığından, bu sebeplerle yapılan ürün iade talepleri kabul edilmeyecektir

    Kullanma kılavuz bilgilerinde bahsedilen tavsiyelerde satış sonrasında tercih edilen ürünün ayak anatomisine uyum sağlayıp sağlanmadığının evde kontrol edilmesi ve denenmesi ürün üzerinde sizi rahatsız eden bir durum olduğunda ürünü kullanmadan 30 gün içerisinde geri getirdiğinizde müşteri memnuniyeti adına değişim işleminin prosedürler içerisinde yapıldığını belirtmek isteriz.

    Fabrikamızda standart ölçülerde kalıp ve üretim yapıldığını tercih edilen model ayak anatomisine uyum sağlamadığında rahatsızlık oluşturabileceğini ürününüz kalıp ölçüme girdiğini numarasında ve kalıbında ölçüm ve imalat hatası tespit edilmediğini ürün üzerinde imalat hatası tespit edilmediğinde kullanılmış ürünlerde değişim ve iade işlemlerin uygulanmadığını firmamızda sayasının dövüştürülebileceğini ve mağazada kalıpta esnetme ve rahatsızlık veren kısımların yumuşatma işleminin uygulanabileceğini belirtmek isteriz.

    Bilgilerinize sunarız.

    Hotiç