02 Nisan 2013

Hotiç Ayakkabı İki Gün Giydiğim Ayakkabı Deforme Oldu!

Hotiç firmasının Erzurum mağazasından bir çift ayakkabı aldım. İki gün sonra ayakkabının iç derisinde toplanma ve deformasyon oluştu. Mağazaya bildirdiğim de bunun üretimden kaynaklandığını ve fabrikaya gönderilmesi için kendilerine vermemi istediler.

Fabrikaya gönderdikten sonra, gelen mesajda fabrika hatası olmadığı istenirse tadilat yapılacağını söylüyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı olabilir mi? İki günlük ayakkabıya tadilat yapılır mı? Açıkçası güvenim sarsıldı. Bir daha da buradan alış veriş yapmayı hiç düşünmüyorum.

Suat 58 Okunma

Cevaplar

  • Suat 15 Nisan 2013

    Üründe imalata bağlı bir hata var iken neden tadilat ve bakım yaptırmayı kabul edeyim. Bu hiç adil bir çözüm değil. İki günlük ayakkabıda kullanıma bağlı hata oluşabilir mi?

  • Hotiç Ayakkabı Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Şikayete konu olan ürün üzerinde imalata bağlı hata ve ayıp olmadığını talep edilmesi durumunda müşteri memnuniyeti adına tadilat ve bakım yapılabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hotiç Ayakkabı A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön