Hotiç Ayakkabı İade Almıyorlar!

Muhammed B. |

22.04.2016 tarihinde Hotiç-Van AVM şubesinden 2 tane bot aldım. Botlardan birisi eve geldiğimde beğenmediğimi fark ettim. İade için 25.04.2016 tarihinde şubeye gittim. 'İade alamıyoruz, sadece değişim yapabiliyoruz. Aynı gün gelseniz iade alırdık ama 3 gün geçmiş, artık iade alamayız' dediler. Hotiç genel müdürlükten iade alınmaması hususunda mail geldiğini söylediler. Böyle bir şey olabilir mi? Kurumsal firma olsun da karşımızda muhatap bulabilelim diye bir sürü para verip ayakkabı alıyoruz, karşılaştığımız muamele sıradan esnaf muamelesi. Lütfen buna bir el atın yoksa sizi hiç iyi anlatmayacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    16:11

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Firmamızda satış sonrası ürünlerde ürünün kullanılmamış olması durumunda fatura tarihi itibarıyla 0-3 ay içerisinde değişim veya iade işlemi yapılabilmektedir.

    Hizmet prosedürlerimiz doğrultusunda imalat hatalı olmayan ve kullanılmış ürünlerde değişim ve iade konusunda destek veremediğimizi belirtmek isteriz.

    Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hotiç Müşteri Hizmetleri